PlayBack
February 2024
5
С этими ребятами давно. Все телефоны брал у них, проблем никаких. Был вопрос с наушниками, быстро решили, ездить никуда не пришлось. Подскажут, помогут. Рекомендую
FordeWind
February 2024
5
Атмосферное место У ребят теплые эллинги для хранения, гостиница С протоки выход в Волгу, не надо все шлюзы проходить от Москвы
Vseinstrumenti.ru
October 2023
1
Категорически не советую, товарищи не дорожат репутацией. Через интернет - магазин была заказана бензопила, 06.06.2023 получена. При прогреве пилы после первого пуска сразу потекло масло для смазки цепи, не фиксировалась воздушная заслонка на карбюраторе. Ну ладно, для дачи как-нибудь попилим, пила то китайская, цена небольшая - что еще от неё ожидать. Позвонил в компанию, объяснил ситуацию. Почему-то и по работе с клиентами, и с сервиса разговаривал с девушками. Сказали сдавать на ремонт. Еще думал не сдавать - пользоваться немного буду, не страшно. Но при первой же перегазовке на весу, без нагрузки, резко провисает цепь. После осмотра выяснил, что заклинила ведомая звездочка на шине. На шине!!! Еще ничего даже не распилил. Тут уже решил не просто сдать на ремонт этот "инструмент", а вернуть за него деньги. Приехал в магазин 15.06.2023, сдал, бумаги подписал. 01.07.2023 мне сообщают в смс, что пила исправна - забирайте! Я не понимаю, как исправна, если нет. При звонке сотрудника пытаюсь объяснить, что пила неисправна, не может быть исправной, я сам видел. Мне говорят, у нас заключение с сервиса, вердикт - всё исправно. Ладно, приезжаю за пилой в магазин. Выдают заключение, что всё исправно, саму пилу. Посмотрел, увидел, что звездочка на шине так и заклинена. Как исправна, если не исправна? Естественно, сотрудник в магазине подробностей не знает. Посоветовал позвонить в клиентскую службу. Уехал, позвонил. Говорят пишите претензию. Приехал опять в магазин, написал официальную претензию на возврат средств. Уже прошло почти полтора месяца с момента покупки, ни пилы, ни денег. Ответили отказом. Приехал опять в магазин, думал забрать пилу, купить новую шину и пусть хоть что-нибудь распилит. А товарищам с этой компании хоть отзыв напишу. Когда забирал, сотрудник магазина стал выяснять подробности, позвонил куда-то, потом забрал опять пилу и пообещал разобраться с этим вопросом, мол, так быть не должно. Полностью согласен с этим человеком. Жду опять. 21.08.2023 опять пишут в смс, что всё исправно. Позвонила девушка, говорит забирайте, в какой магазин отправить? Я посоветовал оставить это исправное изделие себе, мне уже не нужно. Мне обещали передать информацию какому-то ответственному, предупредили, что хранение будет платное, и надо забирать. Я сказал, что платить не собираюсь, разговор на этом кончился. 25.09.2023 прислали смс, что обращение закрыто. 26.09.2023 написали, что товар ждет, и следом смс, что находится в перемещении. За время с момента последнего разговора с девушкой один пропущенный от этой славной компании. 11.09.2023 пришло письмо на почту. Информируют меня о том, что передадут на платное хранение через 30 дней. Вот так, сегодня 04.10.2023, я почти 4 месяца ожидаю неизвестно чего. Меня убеждают, что всё исправно. Я говорю, что они сознательно обманывают меня. Товарищи прикрываются заключением сервиса и ничего не знают. Претензий к сотрудникам магазина нет (Час Пик ул.Корнейчука) - грамотные ребята. Претензия исключительно к компании, которая за 5 тыс. рублей так не дорожит репутацией, и к сотрудникам отдела работы с клиентами, которые не слышат, только твердят свое. По итогу все своим знакомым не советую покупать что-то, кроме пассатижей в этой компании. Все в шоке, как крупная компания может так мелочиться? Не опубликовывают плохие отзывы у себя на сайте - молодцы. Имеем что имеем. Пилу уже купил в другом месте и пользуюсь. Может немного сумбурно, прошу прощения. Нужно дополнить. Со мной связались после написанного отзыва и спросили - Вас не устроили сроки ремонта?У нас всё готово, исправно, забирайте. Я объясняю, что мне не нужна уже эта пила, я купил другую. Верните деньги, 4 месяца вопрос не можете решить. Нет, неисправностей не выявлено, а расползшаяся шина - это, оказывается, расходник и в расчет не берется. Опять нет слов. Почему мелкие неисправности тихо устранили - кстати, не проверял (не фиксирующаяся заслонка карбюратора и текущее масло), а расходник нет? Почему расходник не в счет? Ведь пила только куплена, даже не использовалась, ни одного дерева не видела. Почему четыре месяца никто не мог объяснить гарантийную политику о расходнике, тупо отказывали в возврате денег? Вобщем, пилу забрал, потому что разговаривать в этой компании не с кем - тебя не слышат. Пила валяется в той самой убитой коробке и даже не вскрывал, может запчасти какие пригодятся. Ничего, кроме пассатижей, повторюсь. Прям девиз компании.