Joki Joya
January 2022 •
3
Игровая зона хорошая. Снимаю две звёзды за администратора и гардеробщиков. Гардеробщик мужчина, худой, с выпученными голубыми глазами, считает себя самым главным в этом заведении, позволяет себе грубить посетителям, кидать остроумные, колкие фразы в их адрес. Сложилась неприятная ситуация в канун Рождества. Приехали с детьми (семья многодетная) и бабушкой в детскую комнату днём. Бабушка забрала маленьких детей раньше домой, на сон. Когда мы стали уходить со старшими, поняли, что номерки от гардероба бабушка увезла с собой. Пообещали гардеробщице, что придём после сна и ужина ещё раз, номерки вернём. Вернулись вечером, когда поднялись, поняли, что номерки забыли в машине. Я пообещала гардеробщице, что муж позже спустится в машину за ними. Когда мы стали уходить, хотели одеться, муж ещё не вернулся. Сначала нам отказали в выдаче нашей одежды, позже администратор, видя измученных детей, распорядилась одежду выдать, но дальше начался кошмар: обвинения во лжи, что номерки я не верну, что все, что я говорила, обещала, - это обман, что гардеробщице из своего кармана за каждый номерок придётся заплатить по 150 руб. Что самое интересное, к диалогу с гардеробщиками подключилась администратор и другая сотрудница (высокая, худая, с темными волосами средней длины), которые также продолжили свои нападки в мой адрес. Пока я отвоевывала право вернуть одежду мою и детей, отбивалась от нападок сотрудников заведения, пришёл муж и вернул номерки, из-за которых сотрудники заведения истрепали мне все нервы. Я считаю, что 7.01.2022 это заведение потеряло своё лицо на входе, вернее выходе. Напасть на многодетную мать обвинениями во лжи, измучить детей ожиданием, из-за каких-то трёх пластмассок, которые мне даром не нужны, - это сверх наглости и неприличия, полное отсутствие компетенции вышеперечисленных сотрудников! Считаю, что данных сотрудников необходимо оштрафовать, либо вовсе уволить, а на их место поставить тех, кто будет качественно выполнять свои обязанности, знать, что можно, а что нельзя говорить посетителям. Я не на базар пришла, а привела детей в игровую комнату, и не потерплю, чтобы гардеробщик грубил мне и называл хамкой, прочие сотрудники смеялись надо мной и обвиняли во лжи!!! К слову, в данном заведении не соблюдают антиковидные меры при входе: температуру измеряют выборочно, qr коды не проверяют вовсе! Летом 2021 года Вы в Инстаграмме писали президенту ВВП обращение - разрешить бизнесу работать с соблюдением антиковидных мер. То есть получается возможность Вам дали, а на антиковидные меры Вы забили, иначе выручка маленькая будет?! А это повод для написания обращения в приемную главы города СПб, подкрепив его соответствующей видеозаписью пропуска посетителей.