Helen Nail Studio
November 2024 •
1
Записалась за три дня. Подтвердили запись. Записывалась к одному мастеру. Справедливости ради, не заметила, что при подтверждении было имя уже другого специалиста. Прихожу в салон. Мне заявляют, что мой первый мастер «уже давно» не стоит в графике и разводят руками. Удивляются, что я вообще к ним записана. Это была моя первая запись, разворачиваюсь, хлопаю дверью и ухожу к конкурентам, у которых запись, кстати, нашлась через 10 минут. Салон так же быстро все отменил, администраторы разбираться не стали. Глазами похлопали и даже не извинились
Рассольников
July 2024 •
4
Ходили сюда много раз, поэтому есть с чем сравнить. В последнее время резко ухудшилось обслуживание. Это касается как общего качества сервиса, так и блюд. Ситуация начала усугубляться зимой. Тогда нас с друзьями обслужили значительно позже соседнего столика, который пришел минут через 15-20 после нас. Сейчас постоянно нет в наличии блюд, некоторых - на постоянной основе. Объявили розыгрыш в запрещеннейшей соцсети и технично о нем забыли. Победителя должны были объявить 10 июля, он не назван до сих пор. Последний вопиющий случай - официант, который, на мой взгляд, и так систематически тормозит (раньше и персонал был лучше) перебил моего мужа, когда он говорил, что заказывает. У официанта в голове «щелкнуло», что ему надо спросить про мясо для хинкалей. После этого он не вписал (или сделал вид) в заказ блюдо, на котором перебил моего мужа. Когда мы осведомились, почему его так долго не несут, официант заявил: позвольте, я вам прочитаю, вы такого не заказывали. Все, кто сидел за столом, быстро подтвердили, что муж перечислял блюдо в заказе, но официант на это никак не отреагировал: абсолютно молча отнес на кухню «дозаказ» по стандартной схеме Все хуже и хуже. Зато собирают отзывы за комплимент от шефа. Наверное, дают его тоже исключительно за положительные. (А вы тоже обратили внимание, сколько дизлайков сугубо на негативных отзывах?)
Florintini
July 2024 •
5
Все прекрасно) Купила платье после первой же примерки. И я, и пришедшие за мной девушки отметили особую вежливость консальтантов. Платье заказывала на пошив под себя - пришло в срок за два месяца. Доверилась консультанту - взяла на размер больше и не ошиблась) Все на высшем уровне, большое спасибо! P.S.: чай с шоколадкой и другие бонусы прилагаются)
Tsvety Tyt
May 2024 •
1
Оговорюсь сразу: я понимаю, что такая ситуация может возникнуть с любой другой доставкой цветов. Увы, она произошла со мной, и здесь. 4 мая заказала букет через агрегатор, заявка переадресовалась сюда, видимо, сотрудничают. Думаю: ладно, допустим, мне ведь нужен именно этот красивый букет. Со мной связалась менеджер Ангелина, которая все подтвердила и оформила. На следующее утро, когда букет должны были привезти, она же присылает мне видео, я утверждаю букет. Но видео присылают в момент, когда срок интервала для доставки уже ИСТЕК. Город доставки - Сургут, разница с Москвой - два часа. В московское время доставка попадала, в сургутское - нет. Я интересуюсь у менеджера несколько раз, почему так, и когда будет доставлен букет. Указываю на ошибку. Девочка мне радостно отвечает: ваш заказ в пути. Потом еще раз то же самое, вопрос полностью игнорируют. Пишу ей дальше, звоню на горячие линии. Нигде не берут трубки. Я потратила два часа! на то, чтобы просто связаться с менеджерами, живыми людьми и ПОДТВЕРДИТЬ, что оператор накосячил, оформил заказ на московское время и уплыл в закат! Цветы в букете существенно заменены, он лишь напоминал заказанный, хоть это и оговорено условиями. Девочка извинилась передо мной, деньги за саму доставку вернули. Единственное, что было «огонь» - мое утро в воскресенье и сидение на телефоне. Больше не обращусь
E. Club
August 2023 •
3
Постараюсь не кривить душой и сохранить объективность. Клуб хороший. Как клуб в трех минутах от дома - вообще шикарный. Он чистый, ухоженный, весь персонал вежливый, и, в целом, ходить туда мне приятно. Но есть несколько жирных "НО": Сразу оговорюсь, что отзыв написан, что называется, "с пылу с жару" после возникшей неурядицы, фото прилагаю. "НО" №1: в клубе постоянно не работают тренажеры. Не побоюсь этого слова: постоянно. В другие клубы до этого не ходила, насколько с этим плохо там, не знаю. Но хотя бы один тренажер не работАЛ постоянно. Сейчас проблема усугубилась. В клубе всего два тренажера-лыжника. Один из них не работает, уже, наверное, месяц, или больше, его никто не чинит. Еще в клубе три типа дорожек: две новые, четыре покрупнее, тоже вроде не совсем старые, и в конце зала - зачуханные драндулетики. Так вот: сначала сломалась одна дорожка из первой категории (новых) - это также видно на фото. И стоит она так не починенная уже недели две, может три, составляет компанию "лыжнику". Сегодня прихожу в зал: вуаля! Сломалась еще одна, такая же "новая" дорожка! Итого - минус три тренажера, два из которых не чинят по несколько недель. Для тех, кто предложит сбросить ошибку перезагрузкой (см. фото) - администратор мне сказал, что не знает, как решать проблему, и что тут нужен дежурный тренер. Сама я, конечно, не полезу - имущество не мое, нарушу договор и будет атата. Я не удивлена, что тренажеры никто не чинит - в одной из дорожек есть дырка в подстаканнике. Однажды, ловким движением руки, я закатила туда наушники. Их "доставали" ДВЕ недели. На самом деле никто ничего не сделал - администратор кинул в чат фотку дорожки с маленькой галочкой и подписью "девушка где-то здесь потеряла наушники". На этом все манипуляции закончились. Так же и тренажеры, наверное, чинят. Не может быть такого, чтобы вышестоящие были не в курсе, ну не может. Однако директор клуба в нем не появляется. Справедливости ради скажу, что в какой-то момент мне удалось застать старшего менеджера, и она вместе с еще одной сотрудницей, наконец, выудила оттуда наушники ногтями (были они довольно глубоко). Если кто-то считает, что выход - заниматься на другой дорожке, то для меня - нет. Вторые "новые" дорожки для меня крупные, я, откровенно говоря, мелкая, и бег на них доставляет мне дискомфорт. А деньги явно не за него платятся. Про "драндулетики" промолчу. "НО" №2: кондиционеры. Они вроде и есть, а вроде и нет. От жары не зависит - каждый раз по-разному. Бывает, придешь - довольно прохладно, продувается хорошо. Бывает бегаешь - и *тут должно быть плохое слово*. Духотища страшнейшая, даже тренеры несколько раз обсуждали, что дышать нечем. Справедливости ради, эта проблема возникает не всегда. На постоянной основе, по-моему (!), кондиционеры в клубе не работают. Минусы, которые, лично я, готова терпеть (но не сказать о них нельзя): - Над правой "новой" дорожкой Circle протекает крыша. Оттуда в период дождей капает с коммуникаций прямо на бегающего человека. Может, еще в других местах капает, не знаю. - Мыло в раздевалках разбавляют. - Моментами музыка орет так, что "перекрикивает" наушники. В основном по вечерам, когда много людей. Но эта проблема, также, нечастая, и ее можно терпеть. Я понимаю, что хожу в клуб не одна) - До того, как я попросила тренеров, представителей администрации и менеджеров (наверное, 4-5 разных людей) больше не писать мне ничего в мессенджеры, постоянно приходили "мегавыгодные" предложения. Мне писал лично менеджер Ильдар, постоянно, хотя я просила перестать это делать. Когда я не в первый раз попросила его прекратить, он заявил, что "заботится" обо мне (!) и я сама буду "жалеть", когда провороню очередное спецпредложение! Потом мои контакты откуда-то из базы выудил один из тренеров и стал лично (!) писать мне, зазывая на свои платные тренировки (!). Чтобы администрация не обвинила меня в клевете - все переписки у меня сохранились. И, рассказывая об этом старшему менеджеру, я уже их показывала. Атмосфера в клубе, как ни крути, хорошая. За ним следят, но момент наплевательского отношения есть, и он бесит. Бесит, что есть серьезные косяки, бесит, что приходится "отрабатывать" деньги с процентами в виде дискомфорта по логике - "ведь я же уже заплатил". Абонемент брала второй раз. Буду ли брать еще - не знаю. Но условия конкурентов точно изучу, прежде чем делать выбор.