Soda
August 2024 •
1
Записалась за две недели к мероприятию , пришло подтверждение записи . На кануне пришло уведомление о подтверждении записи , в котором была указана другой мастер , я даже не заметила . В день записи , за 1,5 часа до записи решила проверить свою запись , уже на пути в салон . Решила все- таки уточнить в салоне , почему меня перезаписали к другому мастеру , а со мной не согласовали ?! Написала, быстрый ответ , конечно , не получила . Позвонила , а администратор мне говорит : вы записаны на другое число !! В смысле , у меня запись подтвержденная. В итоге со мной связалась старший администратор и начала говорить , что оба мастера сегодня не работают …. Что кто-то что-то перепутал … только я то тут причем ?! Не предложила исправить ситуацию , другое время в этот день … только приходите через два дня … а меня не будет в городе уже …. Вот как такой подход ??как можно к клиенту так относиться ? Администратор на ресепшене постоянно отсутствует , предлагает чай и забывает его принести .. когда нужно оплатить процедуру - ее нет на месте . Для меня совокупность этих факторов отбила желание ходить в это место . За такие цены , такие косяки . Подводите клиентов ….больше не приду по этому адресу .
Osteria Mario
August 2024 •
1
Сегодня посетили во второй данное заведение, ранее всегда ходили в Москве и было безупречно вкусно и действительно блюда оправдывали свою стоимость. И вот оказавшись в Вегасе решили перекусить в Остерио. Меню изменилось по выбору пасты не в лучшую сторону. Я остановила свой выбор на пасте Фитучини с курицей, а дочь выбрала черную пасту с морепродуктами , так вот моя паста была абсолютно никакой: переваренная, несоленная, кобачки невкусные, дочь сьела толькл морепродукт ы из пасты. Официантка спросила , как вам блюда ?! И конечно я молчать не стала и сказала как есть - невкусно !!! На что она предложила комплемент в виде десерта , но мне не хотелось горячее блюдо за 800 рублей заменить десертом и я отказалась. Меня абсолютно возмутило, что после того как тарелки с пастой остались полные и когда официантка принесла чек , в нем остлась позиция к оплате пасты . Вот вопрос ? С точки зрения компетентного обслуживания и руководства как можно было не понять , что это неправильно и оплачивать невкусное блюдо мы не должны ?!!! Говорить я уже ничего не стала, это репутация их заведения и , видимо, им на это ….. от куда такие отзывы ? В кафе было пару столов . А самое главное , что администратор при входе вообще не знает что входит в ее обязанности и проводить гостя тоже !!! Просто занималась своими делами!!! Не рекомендую это заведение именно в Вегасе Мякинино . Не вернусь точно , мы ушли голодные.