Apelsin
May 2024 •
3
Бронировала отель для своих туристов с 16 по 19 апреля, внесла предоплату. Предупредила отель, и не один раз, что туристы прилетают в Москву ночью, будут в отеле под утро, что заезжают женщины с двумя маленькими детьми. Накануне вечером, около 21 часов, сотрудники отеля перезвонили мне, и я подтвердила, что гости будут ночью, ждите! В итоге, когда мои туристы НОЧЬЮ с двумя маленькими детьми приехали в отель, оказалось, что номер, который я бронировала, занят, а бронь снята. Оказывается, что предоплата оказалась меньше, чем стоимость суток, люди не заехали до 00 и бронь сняли. Но не я же устанавливала такую предоплату! И я специально позвонила в отель, чтобы избежать таких вот казусов. Ради справедливости могу сказать, что администратор всё-таки заселил моих туристов в какой-то номер до утра, и спасибо ей за то, что людям не пришлось ночевать на улице. Но произошло это только потому, что оттуда выселился жилец, одним словом - повезло. В общем, сказать, что я была возмущена - ничего не сказать. Я всё понимаю и то, что имел место человеческий фактор, но надеюсь, руководство примет меры, чтобы такие непритные казусы больше не повторялись.
Вкус улиц
January 2022 •
1
Кафе на ост. Беринга. Как ни зайдёшь, у них закрыто: то пересменка, то индигридиентов нет, то из самых нет. Заказала через приложение фалафель, специально, чтоб дома не готовить, зашла после работы- мой заказ лежит, но продавец не может найти код, поэтому мне заказ не отдали! Ушла голодная. Сегодня пришла в 10.32, у них пересменок, стоят разговаривают. Вы извините, но я тоже работала в кафе и ассортимент у нас был побольше, чем у вас, но на пересменок никто не закрывался! Ладно бы очередь стояла, деньги надо было посчитать, но тут же - никого нет! Я одна! Что мешало одному смену принимать, а второму заказ принять и сделать? Зачем вообще на работе держать людей, которые не хотят работать? Вам доход что ли не нужен? Так и клиентов скоро не останется, все разбегутся от такого отношения. Примите уже какие-нибудь меры!