Мария Муравьева
4
0
subscribers
0
subscriptions
32.8K
views
Пришла отправить посылку Авито. Операционист парень сказал, что не знает как отправлять через pdp и скоро придет другой сотрудник, но позже. Я пришла в обед, ситуация не изменилась, парень на отправке теперь сказал, что не знает пароль от системы и не может войти.
Работаю рядом с Москва-Сити. Мне нужно было отправить посылку DPD с сервиса Авито. Сам пункт находится в Ситилинк. Сначала зашла с утра перед работой. Оператор Сергей сказал, что не знает как отправлять посылки DPD, сказал через 20 мин придет старший и покажет. Затем я пришла в обед. Сергей так и не мог отправить посылку, ссылаясь, что не может зайти в систему. Ему кто-то прислал логин и пароль, но он почему-то не смог ввести. Оставила свой телефон, но так никто и не позвонил. Неужели нельзя обучить сотрудников? Или оставить телефон для связи со службой поддержки.
1. Пункт найти нереально. Никто в ТЦ не знает где Авито, причём все слышали, но не знаю где. Пришлось бегать за охраной, которая пошла на обход.
2. Пункт оказывается находится на цокольном этаже в магазине Ситилинк. Но вы никогда об этом не догадаетесь, так как снаружи, так и внутри никакой вывески или надписи нету.
3. Нету упаковки для товара. Почему сразу в приложении Авито не написать об этом??
4. Хамноватые сотрудники. Очень плохо отзываются о клиентах Авито. Они продавцы, а не упаковщики. Мне было сказано, что я за копейки хочу отправить и что-то ещё требую. На что я им ответила, что Авито 10% берет с продавца. Была послана на Почту России.
Не работают на отправку. Сидит женщина, отвечает неохотно. На отправку пункт не работает. На вопрос когда заработает, говорит не знает. Жаль потраченного времени. Информации никакой нигде нету.
Месяц не могут оформить потерю заказа. Отправляла через Авито, заказ не забрали вернулся в этот пункт приема. По компьютеру заказ находится в ПВЗ. Приходила три раза и три раза не могли найти. На третий раз сотрудница соизволила сказать, что подаст заявку на потерю, однако ничего не происходит. Через письменные обращения через сайт и приложение ничего ответить не могут. Такое ощущение, что просто издеваются. Благо в последнее посещение всё засняла на камеру со звуком. Акты об утрате товара тоже подписали. Теперь я так понимаю, нужно официально слать заказное письмо с претензией и ИП и Яндекс Маркету.
Не работают в обозначенное время. Ожидала, что откроют, но на часах уже было 9:15, опаздывала на работу. Я вообще не понимаю, как туда мог попасть мой заказ, если доставку делала в ТЦ Этажи.