Кристина
4
1
subscriber
0
subscriptions
53.1K
views
Как я записалась к топ мастеру Назима и в итоге оказалась у кудряшки Ксении.
Записалась на маникюр + написала в чат салона, что будет снятие без покрытия.
Выделили почему-то время только на маникюр . Первая мастер очень торопилась, мне жгло при снятии шеллака - она сменила 3 или 4 фрезы и затем (тк время поджимало до след клиента) попросила меня сменить мастера на другого, тк она не успеет за 30 минут.
Я - не стала реагировать, вошла в положение - ок, сажусь к другому, к кудряшке Ксении.
Изначально Ксения села недовольная и когда мне было больно - она начала говорить, что у нее тоже другой клиент и она не может пилить мне 2 часа (уже одну руку наполовину убрала материал) и говорит менеджеру, что мне больно и она не может снять. На мой вопрос: можете ли снять с фольгой - ответила , что у них нет материалов и что это какая-то база , не поддающаяся снятию. Поэтому она работать отказывается.
Тут я уже возмутилась и говорю менеджеру, неужели мне в таком виде от вас уходить? Вы как с клиентами обращаетесь? Я специально записалась, чтобы мне хороший топ мастер все сделал. Один отказался, второй отказывается, мол сделайте уже свою работу, где я сейчас салон буду искать, у меня тоже нет много времени.
Спрашиваю у менеджера про фольгу - она говорит у них есть. Мастер Ксения и глазом не моргнув (5 мин назад утверждала, что нет материалов) настаивает, что она не снимет с фольгой.
Я говорю: вы сначала сделайте все возможное от себя, а потом говорите, что не получилось , зачем вот так разбрасываться клиентами ?!
Менеджер еще раздавала советы , что такие базы не надо в будущем класть на ногти (как-будто я должна в этом разбираться. Обычный обыватель приходит и выбирает цвет). Других более важных забот по жизни хватает.
И Ксения делает фольгу и КОНЕЧНО материал весь бережно сходит.
По итогу мне неприятно за такой пофигистический подход. Понимаю, что настроение может быть разное у мастера, но клиент тут не причём и не предприняв все попытки , сразу отказываться и с незавершенной работой отказываться делать - для меня АУТ клиентоориентированности.
Единственное, за что я благодарна, что В ИТОГЕ никому не нужного спора сделала Ксения все аккуратно, самим маникюром довольна, но подход жесть. Осадочек остался.
Отмечали день рождения в Арт студии.
Очень понравился МК по созданию картины.
Сразу видно, когда руководители с душой подходят к своему делу.
Очень комфортная атмосфера.
Спасибо девочкам за классный новый опыт!
ПЛЮСЫ.
Гинеколог Кагирова очень приятная, уделяет много времени и на все вопросы отвечает.
Терапевт - своеобразная женщина, ну слава Богу к ней всего пару раз придется сходить.
ЖИРНЕЙШИЙ МИНУС для меня - уборка и обслуживание туалетов!!!
Считаю неподобающе содержать в таком заведении женский туалет на 1ом этаже в грязи, в котором неоднократно отсутствует туалетная бумага и НИКОГДА нет мыла и сухих полотенец. Простите, но я в культурном шоке.
Вы себя позиционируете как у вас классно рожать, а сами в таких важных мелочах проседаете.
Уделите этому внимание и время.
Гигиена - особенно в мед.учреждении - должна быть образцово-показательной.
Очень понравилось как Маргарита сделала педикюр. Внимательный мастер. Хорошая комфортная атмосфера.
Салон с высоким уровнем сервиса, заботой о клиенте и качеством выполняемых работ! Посещаю регулярно больше полугода. Довольна мастерами, особенно Еленой.