Кошкина Лидия
6
0
subscribers
1
subscription
703K
views
Пришла вернуть посылку, в пункте никого, дверь заперта, телефона нет. Ужасно.
Были здесь всей семьей. Заказ был сделан в 17:19, 15 февраля 2025 г. Ждали до 17:54 с голодным ребенком. 35 минут! Пенне арабьята переперчили и пересолили. Невозможно есть, особенно ребенку. Невкусно, дорого, долго.
Брала блинчик с вишней, честно говоря, для развлечения. Смотрела как автомат печет и сворачивает блинчик, было классно, как в детстве. Ждать примерно 7-9 минут, но интересно наблюдать за процессом. Блинчик был вкусный, упакован хорошо. Мне очень понравилось.
Сдавала вещи на склад компании «Чердак» в начале 2022 года, так как мы уезжали работать за границу. Приехала команда муверов - без коробок, мы якобы не предупредили их о том, что у них с собой должны быть упаковочные материалы, при этом на сайте это было указано по умолчанию. Имейте это в виду, уточняйте наличие упаковочных материалов у муверов заблаговременно.
Ну ладно. Слава Богу, коробки у меня были, а то пришлось бы их срочно искать по всей Москве 3 января. Часть вещей я уже упаковала. Часть вещей паковали муверы. Паковали хаотично и быстро, бригадир сильно торопил команду. Тарелки просто заворачивали в три слоя пупырок, не скрепляя даже скотчем.
Через три года после нашего возвращения, в январе 2025 года, я заказала возврат вещей на 3 января, но менеджер мне написал, что на указанную дату нет возможности вернуть вещи, так как склад только начал работу.
Хорошо, договорились на 4 января. Все бывает. 4 января приехали муверы. Загрузили вещи в квартиру - к ребятам вопросов нет, все быстро и четко. Даже матрас большой пешком на 9 этаж занесли.
Но вишней на торте стал ковер. Я увидела сквозь упаковку, что с ним что-то не так. Это был дагестанский шерстяной ковер ручной работы. Я его открыла - и чуть не упала. Он был сожран молью, в дырах и плесени. Я сначала подумала, что его кидали в грязь. Упаковка была повреждена с одной стороны. Но пятен было слишком много. Разворачивать ковер дома я не рискнула, сделала это в общем коридоре. В ковре были дыры. Он буквально сыпался.
Я в тот же день связалась с менеджером, мне обещали дать ответ после праздников.
И дали - в компенсации вынуждены отказать, так как ковер вы запаковали сами. «Мы не пакуем ковры в полиэтилен». При этом ни муверы, которые забирали ковер и другие вещи в коробках, ни менеджер, который со мной общался, не уведомили нас о том, что ковер упакован неправильно. Просто сослались на пункт в договоре-оферте о том, что они не имеют права осматривать принимаемые грузы. Получилось так, что я сама виновата в том, что не дала муверам запаковать свой ковер. Они же профессионалы упаковки вещей, а я так, любитель. Где уж нам :)
Конечно, мое настроение было испорчено, а ковер отправился на помойку. Попросила менеджера впредь быть честными с клиентами и предупреждать их, если они что-то неправильно пакуют. На что мне ответили, что не обманывают своих клиентов и не вмешиваются в процесс упаковки. Так что дорогие будущие клиенты, не пакуйте сами ничего! Если ваша вещь будет испорчена в процессе хранения, вы будете виноваты сами. Чтобы этого избежать, оставьте возможность профессиональным муверам поработать за вас. В конце концов, вы за это платите свои деньги. А лучше обращайтесь в другие компании, где умеют признавать ошибки и более лояльны к клиентам.
Отдыхали в Роял Зените второй раз с мужем и ребенком чуть меньше двух лет. Плюсы: чистый и достаточно просторный номер, хрустящее постельное белье, две бани и бассейн в спа-зоне. Можно приходить с детьми и даже ночью, это здорово. Отдельного детского бассейна нет, но это нам не мешало. Еду можно заказать в номер, принесет официант, запишет на счёт номера. Джакузи просто супер! Убираются очень хорошо, с пониманием отнеслись к просьбе поставить кроватку для ребенка. Соседей мы слышали, так что стены так себе. Хорошо, что ребенок спал крепко и не проснулся от криков.
Отдыхают иностранцы, если это важно. Место классное само по себе, тихо, спокойно, свежий воздух, можно погулять и отдохнуть от городской суеты.
К сожалению, не могу не отметить и минусы, за которые снимаю две звезды.
Во-первых, запах в коридорах. Это нереально. С утра перегаром, вечером куревом, либо шипром, которым эту вонь пытаются заглушить. Хорошо, что коридор - это всего несколько секунд моего времени.
Во-вторых, писала и буду писать, что подняться с коляской на ресепшн отеля нереально. Просили людей, чтобы нам помогали или перли коляску на себе. Всем пофиг, персонал не помогает ни с коляской, ни с чемоданами. Лифта нет! Но вход оборудовать пандусом можно.
В-третьих, в ночь перед отъездом вода стала чуть теплой. Так хотелось посидеть в джакузи! Не вышло.
В-четвёртых, муж пришел в спа в 23.00 и его спросила сотрудница (блондинка), включить ли ему обе бани или хватит одной. Это как понимать?
В-пятых, за нами следили. Мой ребенок пошел посмотреть за штору, где лежат хозпринадлежности для уборки. Каким-то образом это заметила сотрудница ресепшена и прибежала сказать нам, что туда нельзя. Ну, мы это знали и стояли рядом с малышом.
В-шестых, в ресторане "Сосны" цены заоблачные - и отсутствует детское меню. У моего ребенка есть пищевая аллергия, я с трудом находила, чем ее кормить. Изысканные блюда, богатая алкогольная карта - меркнет всё, если нечем накормить малыша. Пора становиться более кидс-френдли. Кроватки же у вас есть. Отель такого уровня - и нет понимания, что нужно детям.
В-седьмых, это матрасы очень жёсткие, просыпалась с больной спиной. Подушки тоже сильно на любителя.
И наконец, в-восьмых, слабый интернет. Вай-фай, если есть, то его сразу нет. Не верю, что не наладить. Второй этаж, если что, интернет - отстой, то одна палочка, то две.
Твердые три звезды.
Очень хорошее место, вкусный смузи. Прекрасный ремонт, атмосфера! Нравится, что есть детский уголок.
Потрясающее место и для работы, и для отдыха!
Стала часто заходить на рынок во время прогулок с маленькой дочкой. Есть туалет с пеленальным столиком, детский уголок. Красивые веранды, вид! Уютно! Много разной еды на любой вкус. Очень понравилось доброжелательное отношение персонала к детям. Мы разбили солонку, случайно дочка уронила, сразу подошли убирать стекла и ничего с нас за это не взяли.
Муж часто приходит сюда поработать.
Замечательная инициатива с книжной полкой - буккроссинг, ящиками для старой одежды от фонда "Второе дыхание" и контейнером для батареек.
А какие здесь тематические выходные! Обожаем участвовать в конкурсах и фотографироваться на рынке!
Процветания дорогому рынку!
Замечательная студия! Чистая, новая, красивая, есть индивидуальнве шкафчики и душ. Инструктор по йоге Екатерина просто супер!
Очень крутой и атмосферный отель! Номера в стиле советских фильмов. Прекрасный завтрак! Расположение в самом центре города на тихой улице. Вернёмся к вам ещё!
Не первый Фрэнк, который мы посещаем с мужем, но здесь нас кормили хуже всего. Картофельный салат залит соленейшим майонезом. Классическая шаурма, подали холодной, я вообще не поняла, что так бывает. Томатный суп с маленькой горсточкой сыра моцарелла. Обслуживание при малом количестве посетителей не оперативное и не вежливое. Муж вставал просил, чтобы принесли счёт. И вишня на торте - вопрос от официантки, есть ли у меня приложение ресторана. Я ответила, что нет, и она сказала: "Мда, очень жаль". Не предложила установить. Вы там в красноречии упражняетесь? Или в пандемию много посетителей с деньгами? Почему ваши коллеги на Пятницкой работают в разы лучше и приятнее? Мне даже наклейки принес официант просто так, мы понравились ему. В общем, привет вам и хорошую песню!