Anastasia Kupryakhina
6
0
subscribers
0
subscriptions
64.1K
views
Temle
City of Kazan • Grocery
Save
Очень большой выбор традиционных сладостей, дружелюбный персонал. Очень помогли с выбором гостинцев. Обязательно приду ещё!
Perezagruzka
Petrozavodsk • Spa
Save
Массаж расслабляющий, приятный, атмосфера тоже, но впечатления остались негативные.
В основном, претензия к администратору. Женщина приятная, но совершенно не имеет понятия о сервисе и правильной коммуникации.
1) Звонила подтвердить запись, тоном, как в гос. поликлинике спросила: "Записаны, придёте?!". Приду, но уже с подозрением. Привыкла, что обычно из салонов красоты звонят и очень мягко, максимально дружелюбным тоном уточняют все.
2) В салоне ОЧЕНЬ тонкие перегородки. Ты лежишь, расслабляющая музыка, массаж... А поверх всего хабальный голос администратора что-то с кем-то обсуждающей, звонящей подтвердить записи и т.д. Массажисты говорят шепотом, чтобы не сбить настрой, а голос мадам звучит громче музыки.
3) После процедуры миллиард вопросов все тем же тоном. Ну что, как вам? Первый раз? И ещё миллиард комментариев. Я вышла после массажа, а не кардио-тренировки... Если клиент не проявляет желания к коммуникации, то не нужно её навязывать.
4) Инструктаж от массажистов. Окей, процедура прошла, я вся в масле, как селедочка, но мне нужно ведь одеться как-то. Об этом я подумала только тогда, когда массажист уже вышел. И что делать? Чем вытереться? Потом увидела в профиле, что вообще-то есть какая-то душевая, о которой ни слова не сказали. И что, голой в коридор бежать? Благо, идя в новое место, я предполагала, что полотенце свое стоит прихватить. Опять же. Напишите тогда где-то, что с собой его нужно взять...
Короче говоря, идея супер, но сервис ниже плинтуса. Вам полностью надо рассказать весь путь клиента от планирования визита, до выхода из салона. Если нужно взять что-то с собой, то администратор хоть каким тоном, но должен об этом сказать при записи/подтверждении её.
Забота Севера
Petrozavodsk • Nail salon
Save
Очень уютный салон, с самым лучшим сервисом в Петрозаводске!
ArtStyle
Petrozavodsk • Custom furniture
Save
Остались довольны работой салона, качественная мебель, хорошие менеджеры
Prezidentsky podhod
Petrozavodsk • Dental clinic
Save
Это место прекрасно. Вежливое и обходительное обращение, все сделано для удобства пациента. Качество работы отличное, хожу в клинику с 2018 года (ещё на Сортавальской начала).
Mansarda
Petrozavodsk • Cafe
Save
Долгое обслуживание, при занятости в 4 стола ждали бутылку вина около 30 минут, будто в магазин за ней ходили.
Недавно не пустили друга из-за одежды 🤔 (совершенно обычной и нормальной для города и летнего вечера: шорты и худи).
В туалете на всех мусорках сломаны педали, либо торчат огрызки этих самых педалей.
Ужасная живая музыка: звук такой громкий, что в будний (!) день вечером просто невозможно услышать собеседника.
Чизкейк никакущий. Остальная еда средняя, поесть таки можно, но из-за обслуживания и атмосферы - ноль желания.
Новая управляющая компания
Petrozavodsk • Management company
Save
Быстро выполнили заявку, спасибо!
Cypress
Petrozavodsk • Flower shop
Save
Заказывала букет невесты, сама в цветах не разбираюсь от слова совсем😄. Девушка попросила показать примерные референсы, сфотографировала то, что мне понравилось на пинтересте, все это заняло буквально пару минут. Далее мы работали в дистанционном (что очень удобно) формате. Мне скинули фото цветов, я выбрала, обсудили детали, все можно оплатить онлайн + очень вежливые сотрудники. Так что сервис 10 из 10. Букет вышел ооочень красивым, идеально подошел к образу, у цветов сногсшибательный аромат. Боялась, что не выдержит фотосессию на жаре, загс и поездку за город. Конечно, когда была возможность, ставили в воду, но всё же. Букет пережил все испытания, пахнет так же круто и не осыпается. На фото букету уже 4 (!) дня.
