Se
August 2024 •
1
Очень вкусная кухня! Но увы, на данный момент самый отвратительный сервис. 1. То нет лосося. То нет икры. То манго. Блюда тупо вносятся в стоп, без возможности замены продукта. Очень долгое время половина меню была отключена. Брускет из нового летнего меню до сих пор нет. В чём прикол?) 2. Как я понимаю, категорически не хватает кадров. Один не совсем вежливый администратор (не по натуре своей, она просто в ахере), и один повар на кухне. 3. Из предыдущего вытекает - - никто не перезванивает после оформления заказа в приложении, приходиться звонить самой, чтобы точно не остаться голодной; -заказ передаётся на кухню только после звонка (было замечено несколько раз); -ждать заказ приходится очень долго, и с самого начала неизвестно сколько; -очень часто сотрудники просто не берут трубку. По всем фронтам совсем не чувствуется активное, заинтересованное участие руководителей в жизни "ресторана" (уже язык не поворачивается, если честно). Вряд ли они там на кухне, в фартуках, вкладывают свою энергию, когда у них аврал. Кажется, что сотрудники брошены, и никто им не помогает. Собрать достойный штат для достойного сервиса может только достойный руководитель. Увы, сейчас вы не дотягиваете до того уровня, с которым вы себя позиционируете. Соберитесь уже!
Мастер
October 2023 •
1
Наболело. Отвратительный персонал. Раньше терпела, и всё равно ходила. Ну мало ли, день неудачный, настроения нет, всякое бывает. Но теперь понимаю, что нет. Ваши продавцы совсем не умеют/не хотят ни разговаривать, ни консультировать, да и вообще ощущение, что к людям в целом они относятся так себе. И на работу ходят из-под палки. На вполне адекватные вопросы по свойствам товара отвечают прямо - "Понятия не имею". На вопросы по ассортименту просто тыкают пальцем - "Вон там". Приходишь "вон туда", а там ничего нет. Вообще в каждом ответе - нотка высокомерия и ноль пользы. Каждый раз выхожу оттуда с неприятным осадком. Покупатель, если ты шаришь в ремонтах и точно знаешь, что тебе нужно - добро пожаловать, ассотримент и вправду хороший, и к ценам претензий нет. Молча прийти, взять, оплатить и выйти. Но если тебе нужна качественная консультация специалиста - в этом месте тебе точно никто не поможет.