Отель 5 этажный и без лифта. Для туристов просто ужас подниматься с вещами на верхний этаж. В номерах и коридорах страшная духота. Блюда в буфете на завтрак холодные. Если ещё раз решу приехать в Казань, то этот отель обойдётся стороной.
Просто ужас. (Коломна)
Сотрудницы всем видом показывают безразличие к своей работе и посетителям.
В марте месяце писала заявление о перерасчёте, в июне ничего не изменилось, сроки рассмотрения не озвучиваеют, в грубой форме посоветовали позвонить по горячей линии, которой у них нет.