Гурзуф Ривьера
July 2023 •
2
Будет много текста. Начну с того , что мы местные, сейчас вода в море для нас холодная, решили выбраться на сутки поплавать в бассене. Долго смотрев на красивые виды в инстаграмм, инфинити бассейн и спа, выбирая между несколькими отелями ЮБК выбрали этот. И, к сожаению, наш отдых получился ожидание /реальность. Забронировали на сайте аппартаменты однокомнатные с видом на море, в разделе бронирования были показаны несколько вариантов фото: красивые , просторные номера с современным ремонтом. В комментариях к брони указали, что нужна даухспальная кровать( хотя по фото там и так везде такие кровати, но уточнили, потому что муж высокий, у меня 9й месяц беременности, в обычной кровати мы не поместились бы) и по-возможности вид на Аю-Даг.Мы выбрали тариф с завтраком итого вышло 12500 руб. Заезд было написано «стандартное время заезда в 15:00», опять же обычно в отелях имеется ввиду до 15:00, а не ровно минута в минуту, мы приехали в начале третьего, нам сказали, что наш номер еще не готов,нужно подождать, ну ладно подождем, это же мы рано приехали. Через час нас заселили, и вот тут будет понятно , почему я много детелей написала выше, куда нас заселили это небо и земля фото с сайта: номер мягко говоря «убитый» ,самой дешевой категории в отеле, маленький, кровать полутороспальная, сразу же возле кровати слева - кухонная зона ярко красного цвета, наличие полотенец, халатов и т д -на одного человека, плюс вид не на Аю-Даг, ну это ладно. Сразу же спустились на ресепшен, первое мнение у нас было, что нам дали чужой номер , рассчитанный на одного человека.. ругаться мы не собирались, но нет, оказалось, что вообще-то у них не совсем отель, а апарт-отель, то есть каждый номер в собственности отдельного человека и ремонт у всех разный, кто на что горазд так и сделал, а система бронирования сама распределяет номера в день заезда, и вот нам достался этот, серьезно? Это что та же категория? (тогда зачем сущестуют коммератрии к заказу, которые они обязуются учесть? И почему тогда на сайте не представлены все виды категорий? Почему я плачу за одну категорию, а получаю якобы в этой же категории какой-то номер старого пансионата ?) про кровать был ответ -они везде стандартные. Администратор предложила посмотреть другие свободные номера данной категории, было свободно три номера, два из которых тлже были явно хуже того, что мы видели на сайте, но за них нужна доплата,(тоже не понятно почему, они типо лучше?) и один был без доплаты, номер такой же маленький , но кровать была большая, кухня в отдельной зоне, не в кровати почти) и вид на Аю-Даг ( хм, а почему этот номер с моими по сути комментариями был у них совбоден, но мы ждали час пока нам подготовят другой?) конечно же всего на сутки мы не хотели еще доплачивать за ужасный номер, совершенно не тот , в который мы рассчитывали приехать.. рншили переехать в этот без доплаты, чтоб хоть выспаться на нормальной кровати ( и О Боже можно заезжать сразу , он убран, тогда опять вопрос почему мы ждали до этого час какой-то уборки? Если есть свободные номера , убраные и соответствующие хотя б по характеристикам вида и кровати?) в итоге это все заняло еще час, настроение было уже испорчено, за 12500 мы заехали непонятно куда, (чему цена 5 тыс максимум) ,то есть оплачивая на сайте красивый современный номер-вы вполне можете получить кота в мешке, повезло, кому достались такие номера,как на сайте, нам же не повезло.. в нормальных отелях работают на клиентоориентированность, и если произошла такая ситуация, должны были предложить номер даже категории выше, без доплаты. Справедливости ради, номер хоть и убитый, но чистый, полотенца, халаты, принадоежности для душа, все есть. Потеряв еще час, мы решили наконец-то начать отдыхать, забить на номер и идти в спа. Спа хороший, собственно за него и за вид (хотя это не заслуга отеля) и поставила 2 звезды .. Персонал приветливый и вежливый, к нему вопросов нет. Задумка инвестора была очень даже интересная, расположение и виды очень красивые, даже СПА и ресторан со своими минусами, все равно хорошие. Но из-за собственников и их разных вкусов в ремонте и обустройсве номеров, ваш отдых может быть или эстетически прекрасный или испорчен, тут уж русская рулетка, опять же из-за не продуманной системы бронирования…
Салат
August 2022 •
5
Всегда огромный выбор овощей, фруктов и зелени, есть все, что нужно!
Ne. Dacha
August 2022 •
5
Замечательное место, тихо,нет шума города, вокруг виноградники. До набережной 20 минут, до мыса Фиолент 20 минут, для нас это расположение было очень удобным. Домик новый, чистый, все необходимое для проживания есть, (полотенца, посуда, утюг, гладильная доска, сушилка, микроволновка и т д, даже средство от комаров!) В шкафу лежали угли и розжиг, на случай, если вдруг захотите использовать мангал. На террасе у каждого домика есть джакузи, он не вклюяен в стоимость, хотите берете, хотите нет, от того, что он есть у вас в домике с вас прсосто так денег не возьмут. Мы надумали взять его только после заселения, и что самое удивительное, пользоваться можно весь срок проживания, не как везде оплата почасовая. Парень, который нас заселял очень приветливый, все показал, рассказал. Нам очень понравилось, это то, что нужно для отдыха душой и телом!