Phali Hinkali
November 2024 •
1
Пришли в это заведение поужинать в честь моего дня рождения с мужем и ребенком. Выбрала из всей сети этот, потому что детская комната побольше. В целом ресторан хороший, уютный, семейный. Но если вас будет обслуживать официант Егор, то ваш вечер будет испорчен. Изначально ждали мы его минут 15. Сделали заказ, предупредила про день рождение и показала документы. Далее нам вынесли салаты и картошку фри ребенку. Затем чай. Потом оказалось, что он забыл предупредить нас о задержке хинкали. После того как мы их съели мы сидели минут 30 ждали аджарик. Хотя! Заказали его в самом начале! А соседнему столику, что пришел намного позже нас, вынесли все за 10 минут максимум! Далее я позвала девушку, которая обслуживала соседний стол. Попросила позвать нашего официанта, сказала, что сидим уже долго с пустыми тарелками, ни нашего блюда, ни обещанного поздравления нет. А мы бы хотели уже уходить. И снова тишина. Вышла девушка с тортиком и свечкой одна. Тут появился на фоне наш официант. Никакого желания я уже не загадывала, настроение испорчено. Попросила тортик с собой. Оплатили, оказалось, что аджарик он даже не вбил в заказ. Наш официант подошел только чтобы убрать тарелки МОЛЧА. Пошел складывать торт. И с пакетом снова пропал, а точнее стоял у компьютера общался. Мы ушли к лифту. Далее он догнал и сказал «вы забыли». На что муж сказал, что официант весь вечер где-то ходит. В ответ мы услышали «я по возможности все делал быстро». Внизу у гардероба я заглянула в пакет и увидела, что помимо торта он еще «упаковал» нам в отдельный контейнер 2 КУСКА МЯСА И 1 КУСОК ТЕСТА ОТ ДЕТСКИХ ХИНКАЛИ. Вы серьезно? По тарелкам явно было понятно, что прием пищи окончен и никто это есть не будет. Выглядело это всё, будто собакам положили. У администраторов внизу одна отмазка «наверное стажер». Подошла менеджер, извинилась, не скажу, что была заинтересована в решении проблемы «я поговорю с Егором», но подарила бутылку вина. Если честно праздник испорчен максимально. Неуважение от начала и до конца. Очень обидно. Из наблюдений: девушки официантки постоянно бегают и выполняют свою работу. Молодые люди стоят болтают и залипают телефонах. Лишний раз не подойдут и даже не посмотрят в вашу сторону. Молодой человек убирал соседний стол, уронил бокалы из под молочных коктейлей, все это разлилось на стол и пол. Вытирал со стола сухими бумажными салфетками, а потом сухой тряпкой. На полу все так и осталось. Уборщица подошла и из под стола вымела одну трубочку, хотя там было много еды после детей. В общем, ресторан нормальный, но сотрудников нужно явно отбирать тщательнее.
Helix
February 2024 •
5
Отличный филиал. Доброжелательные сотрудники. Годовалому ребенку с 1 раза попали в вену. Спасибо!