Наталья Иванникова
5
0
subscribers
1
subscription
664.6K
views
Невероятный, прямо-таки удивительный НЕпрофессионализм!
В начале марта позвонила в фирму Standartdoors, чтобы уточнить, могут ли они сделать межкомнатные двери. Разговор с оператором начала с того, что спррсила, есть ли у фирмы желтые стекла. Предупредила, что прежде чем ко мне выедет замерщик, пусть убедится, что такие стекла есть в наличии. Не бронза, именно желтые.
5.03.24 выехал на замер Денис, которому повторно было озвучено, что 3 из 8 дверей нужны с остеклением именно желтыми стеклами с рельефом. Он сфотографировал то, что требуется, не поленился позвонить ответственному за стекла человеку, скинул ему фото и подтвердил, что все есть в наличии. Я попросила указать желаемое в договоре, предупредив, что необходимо еще раз сказать уже на производстве, что нужны именно такие желтые стекла. И если их вдруг не окажется, двери в той конфигурации, о которой договорились, мне не нужны. Он заверил, что все будет хорошо, но изготовление может занять не 2 недели, как планируется, а 3. Я внесла аванс.
19.03 мне позвонил Максим и обрадовал, что двери уже готовы, но желтых стекол нет. Он может предложить другие, скинул фото совершенно не подходящих мне стекол. Я в свою очередь предложила вернуть аванс, т.к. мне эти варианты не подходили, или забрать мои старые двери и взять стекло с них.
Тогда мне перезвонил уже Максим и попросил войти в положение фирмы, т.к. те стекла, которые мне требовались, производились только на Украине, и сейчас поставок нет. Я повторно предложила всять стекло из старых дверей или вернуть аванс. По просьбе Максима замерила стекла, скинула ему габариты, но он взял паузу на неделю, чтоб поискать еще.
27.03 нашлись желтые стекла в Калининграде (правда, не с тем рельефом, что я хотела). Мне предложили оплатить дополнительно еще 8 тыс руб за доставку. На что я уже не выдержала и возмутилась. Т.е. фирма не только косячит, но и заставляет за собственные ошибки платить заказчика. В итоге, этот вопрос урегулировали, фирма взяла на себя эти расходы , но срок изготовления увеличился еще на неопределенное время.
В итоге доставили двери только 17.04.
18.04 со мной связались по поводу монтажа, предложив установку на следующей неделе. У меня были свободными 23 и 24 апреля. Девушка (не представилась), сказала, что перезвонит позже и скажет, когда приедут монтажники. Вечером следующего дня я напомнила, что обратную связь не получила, на что мне пообещали сообщить о точной дате 20.04. Как можете догадаться, мне никто не перезвонил. Уже 22.04 я еще раз напомнила о себе и уточнила ,ждать ли на следующий день монтажников. Мне подтвердили 23.04.
23.04 в 9:00 я уточнила, во сколько приедут рабочие. В итоге оказалось, что они приедут только 24.04, т.к. фирма ошиблась... у меня нет слов уже...
24.04 все-таки приехали монтажники и поставили двери. Огромная благодарность Али и его напарнику, это единственный луч света в темном царстве. Только благодаря им испраляю с единицы на тройку. Двери нормальные, но радоваться им после всего пережитого невозможно.
Год назад был оформлен полис Омс для младенца .При заказе очередного питания на молочной кухне внезапно выяснилось, что ребенок неожиданно пропал из регистра застрахованных лиц. В выходные обращалась на горячую линию, обещали решить вопрос в течение 1 рабочего дня. В понедельник со мной никто не связался. Сегодня повторно звонила на горячую линию, мое обращение видят, но НИЧЕГО не сделано, ребенок по-прежнему без полиса! Сегодня у ребенка прием в поликлинике и Ваш сотрудник горячей линии Свиридова Ирина Анатольевна подтверждает, что нас могут не принять. С руководством меня не соединили, потребовали терять время и оформлять жалобу в письменном виде. На сайте жалобу тоже не зарегистрировали. В общем, безобразная работа компании!
Дополнение: Получила продолжение истории на следующий день.
В 10 утра мне звонила Холина Валентина сообщить, что ребенок застрахован, на почту прислали новый полис, хотя на оформление нового я согласия не давала. В 12:10 внезапно оказалось, что полис не актуализирован, и Валентина запросила у меня дополнительный комплект документов. Т.к. некомпетентность Вашей компании меня не устраивает я обратилась в мфц, а потом и в другую страховую компанию для оформления нормального полиса. И тут оказалось, что т.к. оформлен новый полис, хотя и без моего ведома, я не могу в этом году поменять страховую компанию на кого-то, кто умеет работать. У меня нет цензурных слов
Очень достойное лпу, ориентированное на помощь своим маленьким пациентам. Врачи - настоящие профессионалы своего дела. Спасибо!
Хорошая современная клиника. Сняла две звезды за невнимательность администраторов, вероятно, связанную с большой загруженностью в период пандемии. Тем не менее, она мне стоила нескольких дней потерянного времени и совершенно неинформативного заключения по исследованию.
Хорошая поликлиника с грамотными специалистами. Практически нет очереди по сравнению с предыдущей поликлиникой.
Но в данном филиале не все специалисты принимают, приходится ездить в другие, что не удобно.
К сожалению из-за общего развала в нашей медицине не вся медицинская помощь доступна.
Потрясающий магазин с большим выбором здоровых и красивых рыб. Чудесные сотрудники, готовые помочь по любым вопросам, связанным с аквариумом.
При записи к определенному времени приходится ждать более часа, т.к. в итоге оказывается живая очередт. Из 11 окон работают 2-3. Да еще и криво вбивают информацию в электронную базу. При оформлении дарственной документы вернули с формулировкой необоснованный возврат. Перезавести документы". И снова никто толком не работает!