На этот отдел служебную проверку надо направить . Да не так чтоб поверхностно и не слушать самых работников отдела а КОНКРЕТНУЮ ПРОВЕРКУ УСТРОИТЬ !!!! ПРЯМ ВСЕ ОТ И ДО !!!!
Работать вообще не хотят , вечно ссылаются на занятость. Пишешь заявления с теми или запросами ,молчать и т.д.