Мария К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
23.9K
views
Ни сервиса, ни уважения - задача одна: как бы содрать побольше денег!
Началось всё при бронировании отеля, нам отказали по причине что мы в черном списке за порчу имущества… Как бы мы первый раз едем в сие заведение. Говорим, проверьте паспортные данные, странно что у них самих не возникла такая мысль, так как распространенных фамилий много!
Да, проверили, сообщили, все хорошо приезжайте, ни извините не простите, что мы не компетентны
При заселении первым делом администратор сказала: у вас двухместный номер, а вы с ребенком , поэтому доплата 300₽ за каждый день за завтраки ребенка! Окей заплатили, жду а спросят ли про удобства для ребенка и узнают нужна ли нам раскладушка или кроватка, может быть дополнительная подушка, одеяло для ребенка, номер же двухместный! Но неееет зачем спрашивать, главное деньги взять за завтраки с трехлетнего ребенка, который ест одну ложку гречки. При этом что со взрослого человека 300₽ что за маленького ребенка 300₽!
Вы хотя бы делайте диапазон цен для детей и взрослых или спрашивайте будет ли ребенок есть их еду. Так, про завтраки это отдельно!
Итак завтраки: готовят вкусно, каша всегда была вкусная, но завтраки однообразные, унылые, выбора нет, изо дня в день одно и тоже! Сосиски не вкусные- похоже самые дешевые, колбаса тоже самая дешевая, овощная смесь… ну вы поняли!
Уважаемый хозяин гостиницы- вы для удовольствия кофе машину поставьте нормальную, чтоб хотя бы кофе нормальный пить, а не это пойло непонятное, что стоит в банке! Сделайте хоть что то, чтобы вашим гостям было приятно здесь находиться, а то пока что мнение, что вы хотите только денежек побольше забрести.
Так вот один раз я бы сводила ребенка поесть в это «великолепное» кафе, но потом я приняла бы решение водить его в нормальную столовую завтракать так как выбор там больше. Но мы же уже заплатили деньги вперед и их не возвращают, не хотите не кушайте
Номера:
Белье меняют раз в 4 дня и то для этого надо бы напомнить, зато если вдруг по форс-мажорным обстоятельствам вам нужно поменять белье, будьте добры заплатите деньги а потом вам поменяют!
Подушки- одно название, не меняли со времен постройки отеля- похожи на сплющенный блин, в номере запах канализации ужасный, я покупала крота и проливала каждый раз при появлении запаха слив душевой- нормально, запах уходил.
Утюга нет, маленький который не гладит и который течет, сушилок для белья нет- натянуты две позорные нитки длинной в 30см… Вы реально думаете что это сервис?! Это полный ужас, уж извините по другому не скажешь. Тут и на 3 звезды, как бы не тянет отель. Вода в кулер устанавливается один раз в день утром на весь этаж и соответственно через несколько часов она благополучно пустеет и ее никто не поменяет (ну это естественно это же лишние деньги надо платить) так что гости дорогие высыхайте от жажды
Идем дальше, прачечная- за деньги да, стоимость стирки 800 рублей, с этим все окей, по другому и речи нет, приносим белье, нам говорят тут слишком много, доплатить надо и стоить будет 1600₽ (там от силы 3-4кг, а машинка у них на 9) ну вроде все ок и взяли все вещи одной загрузкой. Но не разобравшись, они опять пытались содрать побольше денег.
Единственный плюс это что до моря 7 минут. И нормальная парковка для машин.
приеду я в этот отель снова? Однозначно нет!
Буду я его советовать?
Если вы хотите человеческое отношение, сервис более менее и еду которую можно есть-НЕТ! (я не жду от 3х звезд сервис 5ти звезд, но минимальные удобства будьте добры предоставить, раз уж вы берете деньги с людей)
Если вам все равно на эти пункты, то конечно welcome в «уютное гнездо».
Были в этом месте в прошлом году- всё очень понравилось, вкусная еда, приветливый персонал.
В этом году я не узнала это место! Официанты грубые, по хамски разговаривают или вообще отвечают угу, ага, и тд
Администраторы ….. такое впечатление что они считают себя богами Олимпа!
Они смотрят с верху вниз на тебя, с таким выражением лица, что ой ой ой!
ну и разговаривают как не боги Олимпа. На вопрос наш - есть места? Они спрашивают, не поднимая глаз и уставившись в свой планшет(осталось только жевачку пожевать с открытым ртом) бронировали? Мы говорим нет! Ну тогда нет мест и опять же осталось им добавить идите отсюда раз не бронировали
Нууууу как бээээ вопросики стоят к вашему заведению! Вы позиционируете себя как ресторан хорошего качества, у вас ценники не маленькие в меню, так будьте добры поработайте над сервисом! Поработайте с персоналом и с едой- так как в этом году не вкусно от слова совсем
Тар тар из тунца- я тунца не нашла, зато нашла какие то грибы и ужасный черный соус, который окрасил весь рот мне. Я не знаю как так нужно постараться, чтоб так испохабить блюдо.
Коктейль пино колада- норм, но украшение которое там было, просто запихали зачем то в стакан, ну вы не украшайте тогда вообще или как то аккуратней оформляйте! Официант принес коктейль поставил, все расплескал- я сама подтирала все потеки!
Атмосферно, вкусно, персонал потрясающий- всегда улыбаются, приветливо общаются!
Рекомендасьён ❤️
Из плюсов близко море.
Из минусов квартира просто ужас!!! парковка 500₽ в день и сказали об этом только когда уже поставили машину, белье постельное не меняли, все в волосах чужих, грязь в квартире и плесень черная в стиральной машине, а у нас ребенок и как вещи детские стирать с плесенью!! Запах сырости на всю квартиру. Стиральная машина, утюг и гладильная доска одна на две квартиры!
Про балкон и его вид я вообще молчу… И на твой балкон выходят окна соседней квартиры! Хозяина квартиры нет, чтоб решить вопрос с грязью, постельное белье одно на всех, т.е сменного нет от слова совсем!!!
Нас должен был встретить менеджер и рассказать и показвть все что есть на территории (как написано в обьявлении) в итогде как мы приехали, связываемся с нашим менеджером и она нам говорит вас стретть Станислав, он где-то там на заселении! ГДЕ- ТО ТАМ?!!! В итоге Станислав голопом по европам уделил нам 5 минут говоря что там то, а здесь это, ну я побежал меня люди ждут! А мы кто, не люди?!
Ночевали 1 ночь и съехали, спасибо менеджеру Анне, которая решила вопрос по выезду, была с нами на связи всегда, с трепетом отнеслась к нашей ситуации и взяли не большую неустойку!
Вообщем сюда больше ни ногой, лучше переплатить 2000 но жить в условиях лучше!!! Если будете заселяться в лотос не заселяйтесь в квартиру 16- это помойкау!
