Cyclo
May 2023 •
5
Быстро и вкусно! Удобно оплатить по qr коду. Единственное, музыку бы еще тематическую включали, так сказать погрузиться в атмосферу. А то бахает клубняк по голове))
Mir i Servis
June 2021 •
4
Обращался за гарантийным ремонтом посудомойки delonghi. Была коррозия решёток. В целом доволен результатом. Отдельное спасибо, оператору Ольге, ответственный сотрудник! Были небольшие трудности, но все решили. Отправил фото дефекта на общую почту, как мне сказали при телефоном звонке и описал суть проблемы. Советую уточнять сроки рассмотрения вашего обращения. В обозначенное время не связались, позвонил еще раз, в итоге пришлось повторно все отправлять и уже вопросом занялась Ольга. Отправили запрос, одобрили гарантию, заказали решётки. В обозначенные сроки позвонил, сказали, вот уже почти привезли с вами свяжутся и мастер привезёт и мастер привезёт решётки. По итогу связались, но как оказалось мастера не выезжают на такие дефекты, мол я сам могу их заменить, доставкой не отправляют, что крайне не удобно. Мол приезжайте и сами забирайте. Только в будние дни. Коробка большая, нужна машина, сам я с МО, с работы отпросись, в общем конкретный геморрой, для тех кто с регионов. В итоге заказал доставку через ПЭК. Приехали забрали мой груз и привезли в мой город. 1200 вышло. Вроде гарантия, а мне еще добавили головняка и потратиться на доставку. Но как итог, решетки я получил, за что спасибо! Хоть и были трудности, которые можно решить. Совет организации : 1. Заводить сразу номер обращения, а потом уже, если гарантия, создавать номер заявки. А то мне при каждом звонке приходилось объяснять, кто я, что я и какая у меня проблема, так как пока нет номера заявки, операторы не могут посмотреть на какой стадии мое обращение. И нужно поддерживать связь только с тем оператором, кто занялся твоим вопросом. 2. Добавить, доставку. Пусть это будет даже платно, но не самому решать этот вопрос Тем кто обращается в организацию, уточняйте сроки и контролируйте сроки, сами звоните. Не всегда про вас вспомнят, так как обращений много, а нормально эти обращения не фиксируются