Константин М.
4
1
subscriber
0
subscriptions
23.9K
views
Не рекомендую данный филиал к посещению. Ужасное обслуживание, некомпетентность персонала, навязывание платных услуг, напрасно потраченное время! Отзыв пишу после нескольких серьезных случаев : 1. 05.03 при выдаче пластиковой карты (дебетовая была оформлена в приложении, и уже работала!) Екомасова Анастасия навязывала дополнительные платные услуги, в виде покупки защиты от мошенничества, и оформления сим-карты газпроммобайл, отмечу, что пластиковую карту отказывались выдавать без вышеперечисленных допов, которые при звонке на горячую линию неожиданным образом стали не нужными. 2. Обращался в банк по поводу блокировки карты, сотрудники в виду некомпетентности не смогли помочь, составили обращение, которое спустя несколько дней так и не появилось в системе ГПБ, т.е. его никто (ни на горячей линии, ни в приложении) не видел, в пустую потраченное время.
Не рекомендую с ними связываться! 07.03.2024 сдавал кофе машину на диагностику(как думал с последующим ремонтом), 19.03.2024 забрал без ремонта. Проблема была в том, что кофемашина протекает (Delonghi). Диагностика заняла 3 дня после чего позвонил "инженер" сказал, что нужно поменять резинки уплотнения и это будет стоить 5 000 руб, я согласился, спустя еще 2 дня позвонили,сказали нужно ремонтировать прессователь это будет стоить еще 15 000 руб, итого ремонт на 22 000, я отказался. В результате чего сказал, что хочу забрать кофемашину, ждал 1,5 недели. Когда забирал оплату за замену резинок не оплачивал, и сам сервис похоже был не в курсе замены резинок. В связи с чем у меня сложилось мнение, что резинки не меняли, пытались заставить оплатить несуществующую "замену". Дозвонится до сервиса проблематично, операторы, "инженеры" хамят, дерзят. По итогу рад, что забрал кофемашину, больше к ним не ногой. Администратору было "все равно" на то, что работники сервиса обманывают клиентов.
Были в «детском саду» 31.07.2023. Персонал не объяснил перед покупкой и перед заходом в игровую зону, что безлимит рассчитан не на целый день, а на непрерывное нахождение в зоне, т.е. если вы выйдите перекусить, обратно вас не пустят. Ни на сайте, ни у кассы информации об этом нет.
Время ожидания составило 30-40 минут, хотя мы делали предзаказ, и уж можно было кухне подготовиться . Напитки и блюда так себе, персонал постоянно куда то убегает и тяжело кого нибудь позвать.