Алёна К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
22.5K
views
Удивлена высокой общей оценке и большому количеству позитивных отзывов. Ощущения от студии совсем неприятные.
Никакой клиентоориентированности, за любой чих с вас просят деньги.
Бронировали студию за три дня до предполагаемой съемки. Бронирование по 100% предоплате, осуществляла через Вконтакте. Происходит это следующим образом: выбираешь в товарах зал, отмечаешь свободное время и день, которое тебе подходит. Следующая страница включает в себя огромный перечень доп услуг: свет, вентилятор, дым машина и тп - и только после того, как пролистал все это богатство вниз, ты можешь перейти на следующую страницу для оплаты. Там уже указываешь ФИ, телефон и почту для связи, комментарий, промокод, и внизу под этим всем (как это принято во всех анекдотах) шрифтом меньшим, чем все остальное прописано "нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами студии и условиями пользования". А после - уже ярко "забронировать".
В правилах указано, что отмена бронирования за полных трое суток. Дальше два дня можно вернуть только 50 %, ну и соответственно за сутки - уже ничего не вернуть. (Имейте ввиду, что не за сутки до вашего времени аренды, а за сутки до ДНЯ вашей аренды, то есть до 00:00 того числа, в которое у вас стоит бронь)
За два дня до съемки, я пишу напрямую студии, где прошу забронировать еще один час нашего зала. Мне скидывают номер, по которому перевести деньги. И я перевожу. В этот же день, через часа два, наша подруга-фотограф пишет о том, что у нее прямо на съемке сейчас сломался фотоаппарат. Я сразу же пишу в фотостудию в надежде перенести бронь до починки фотоаппарата.
Но натыкаюсь на неприятное сообщение от администраторов с содержанием: "в качестве непрошенного совета: ваш фотограф может взять фотоаппарат в аренду в нашей студии" и "по нашим правилам, которые вы принимали при бронировании..." . Администратор не забыла упомянуть, что перенос до сегодня 23:59 возможен только по 50% предоплате, а если не успеем до этого срока - то вся сумма сгорает.
То, что зал полностью свободен был на весь день, я бронировала его за два дня до начала, и на это место никто явно не претендовал - все, конечно, не важно. Потому что есть правила.
Я бы отнеслась спокойно к этому, если бы в сообщении чувствовалась хоть какая-то человечность. Но оно было грубым. На съемку решили все же пойти, хотя платить дополнительно ИМ уже совсем не хотелось. А дальше все наваливалось друг на друга:
- Мне прислали сообщение в пятницу вечером с просьбой отправить всем участникам съемки, с информацией о парковке, о том, что вход на территорию только по паспорту и частью правил, где прописано про доплаты: уличная обувь - доплата, тапочки одноразовые - 50 р, дополнительный гость - доплата, а если нужно заранее открыть вам студии для утренней съемки - да, тоже доплата! И это при том, что съемка в субботу утром.
- На месте напомнили, что место гримерное одно, и другие не занимать
- Сообщение с оплатой аренды фотоаппарата и реквизитами появилось сразу же как только мы сказали, что не отменим бронь (ну, конечно, про деньги сразу, а про парковку и вход по паспорту можно и потом, когда все деньги возьмем)
- Вход в зал нельзя не только с едой, но и с водой. (Плевать, что у вас беременность, и вам нужна вода)
- Ну и за 5 минут до окончания мы как штык придем выметать вас из зала, потому что у нас правила и вам пора, об этом мы не забудем
Бумажные фоны грязные и помятые, зачастую с дырами. Тканевые фоны нам принести не смогли (но за них все так же отдельная плата). Кофе, который в зал брать нельзя, и который мы оставили на своем гримерном месте (которым мы можем пользоваться во время всей съемки) - как только мы зашли в зал, тут же выкинули.
В ЦЕЛОМ:
Студия выполняет свои функции. Вы придете, получите ту локацию, что хотели, сможете сделать фото. Но никто не будет входить в ваше положение. Излишней вежливости не ждите. За каждый чих - нужно платить.
В наш день был парень-администратор, который начал работать недавно. Он был вежлив, и в этом я считаю нам очень здорово повезло.
Студия оставила очень неприятное общее впечатление, где тебе нужно думать над каждым своим движением - а вдруг и за это нужно платить. Возвращаться в нее не хочется совсем. К печали, или к радости, но привыкли совершенно к другому сервису. В этой студии его нет.
Искала место, где можно поухаживать за волосами — нашла BAR.PAR недалеко от дома.
Очень понравилось заведение. Записывала меня Виктория — очень вежливо и грамотно отвечала на все мои вопросы, проинформировала по цене и направила.
Мастер Дарья проинструктировала по уходу за волосами, развеяла все мифы, которые были у меня в голове, и сделала мож жизнь чуть легче. Сделали фото волос до/после. Делала кератин.
Раньше делала в других салонах, но возвращаться хочется сюда: чай, кофе, вода, уют вокруг и доброжелательные люди.
5 из 5
С волосами хожу неделю — все очень нравится.
Хочу поделиться отзывом. Хожу к Нелли уже на протяжении 4 лет (если не больше), и каждый раз возвращаюсь, потому что в первую очередь маникюр здесь — это про профессионализм. Всегда аккуратно, под любой запрос. И на свадьбу, и на тренировки по скалолазанию (ногти выдерживали даже преодоление гор и не пострадали), и пирсинг ногтя по моему желанию… В общем все и с супер-внимательным подходом к каждому: и кофе, чай, и все пожелания, и кино для тебя во время маникюра… 5 звезд однозначно, и буду возвращаться еще!
У «Ванюши» заказываю не первый раз. С самого начала это очень вкусные блюда!
Операторы, курьеры — все очень добрые и вежливые. Доставляют быстро.
Я очень придирчива к еде, но здесь все очень вкусно от суши до картошки фри) непременно буду заказывать еще
Благодарю! 🙏🏼