Chery Expocar
October 2024
1
Кране негативный опыт сотрудничества с Экспокар Чери Юг/ Ясенево. А точнее с неблагонадежными менеджерами! Цель: покупка нового авто с применением системы трейд Ин. 1 визит: оценка авто, коммерческое предложение на новое. Устроило. Взяли паузу. 2 визит: менеджер выходной, прикрепили к Павлу, фамилию не публикую, думаю их не так много. Павел без обоснований и без диагностики авто опустил цену на 200 тыс. С нашей стороны просили обговорить с руководителем вопрос о применении дополнительной скидки на новый авто, чтобы частично компенсировать стоимость авто сдаваемого по трейд Ин. Доложил: с руководством согласовал суммарно скидку 50 тыс. При этом не не забыл мягко обозначить момент благодарности. Как руководитель, не приемлю данных фраз, коррупционные составляющие и комплаенс риски имеют крайне негативные последствия. Проглотили, попустили мимо! Договорились о сделке, внесли предоплату 20 тыс. В связи с наличием свободного времени, посетили другие дилерские центры. В одном из них коммерческое предложение на аналогичную модель и комплектацию было значительно выгоднее: установлены допы+зимняя резина+100 тыс.Выбор был остановлен на интересном для нас предложении. Дальнейшее разочарование о Павле, а следствие об Экспокар в следующем: 1. У Павла сделка сорвана, да неприятно, но мы люди. Каждый ищет интересное для себя предложение…Решил отчитать как первоклассников. 2. Встал вопрос о возврате предоплаченных денежных средств. Павел проконсультировал приезжайте, пишите заявление. 3. Визит в центр: со слов Павла - программное обеспечение не работает, приезжайте завтра, в любое время. Просили подготовить к следующему визиту документы на возврат, дабы избежать форс мажорных обстоятельств в качестве неработающего ПО. Казалось пришли к взаимопониманию. 4. Очередной визит к началу рабочего дня: очередной форс мажор- Павел работает с 11.00, документы не подготовил. Приезжайте позже. 5. Следующий приезд через пару часов: заявление составлено, со слов Павла, денежные средства буду возвращены в течение 5 дней. Будут вопросы звоните. 6. Прошло 6 дней, денежные средства не перечислили. Звонок Павлу: отчитал в очередной раз: он не бухгалтерия, этот вопрос ему не интересен, звоните в бухгалтерию . 7. На следующий день звонок по многоканальному, ответивший менеджер проинформировал о возврате денежных средств в течении 10 дней. 8. В промежутке с 10 по 13 день звонки через многоканальный соединить с руководителем. Ответ: руководитель трубку не берет, занят, в обязательном порядке перезвонит. Звонков не поступило. 9. 13 день - денег нет. Звонок Павлу: результат- за бухгалтерию не отвечает, попытается выяснить. 10. Параллельно звонок через многоканальный соединить с руководителем. Очередной завтрак - вам перезвонят. Безответно. 11. При очередном настойчивом разговоре соединяют с руководством. Руководителем центра оказалась Карина, фамилию также не публикую. Девушка выслушала. После информирования о том, что мной подготовлена досудебная претензия, жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру, осиное гнездо разворошилось... «Руководитель»обещала помочь, с ее слов перечисление будет со дня на день. Однако имея многолетний опыт руководства, не сложно было сделать определенный вывод о Карине после диалога с ней. 12. Карина - руководитель в кавычках. По каналам связи получена информация следующего содержания: Соловьева Карина никто иной как обычный менеджер. 13. Далее поступил звонок Павла, очередное негодование…. Зачем звоню, прошу руководителя и тд….Но имея опыт работы в разносторонних сферах, после очередного вероятно не совсем приятного диалога с Павлом пошло движение. Денежные средства вернули в течение нескольких часов. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО! Я ПОНИМАЮ ВЫ ЗАНЯТЫ, ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ ВАС КАК НЕ БЫЛО, ТАК И НЕ БУДЕТ. НО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ С КЕМ РАБОТАЕТЕ, КОГО ВЗРАСТИЛИ И ЧТО ОНИ ТВОРЯТ ЗА ВАШЕЙ СПИНОЙ. Мнение о работниках, мягко сказано, складывается как о неклиентоориентированных, занимающихся подлогом и обманом. Открыта для связи! Считаю правильным и справедливым соответствующее мнение направить в Аппарат Управления Экспокар.
EXPOCAR
October 2024
1
Крайне негативный опыт в сотрудничестве с Экспокар Чери Юг/Ясенево. Цель: покупка нового авто с применением системы трейд Ин. 1 визит: оценка авто, коммерческое предложение на новое. Устроило. Взяли паузу. 2 визит: менеджер выходной, прикрепили к Павлу, фамилию не публикую, думаю их не так много. Павел без обоснований и без диагностики авто опустил цену на 200 тыс. С нашей стороны просили обговорить с руководителем вопрос о применении дополнительной скидки на новый авто, чтобы частично компенсировать стоимость авто сдаваемого по трейд Ин. Доложил: с руководством согласовал суммарно скидку 50 тыс. При этом не не забыл мягко обозначить момент благодарности. Как руководитель, не приемлю данных фраз, коррупционные составляющие и комплаенс риски имеют крайне негативные последствия. Проглотили, попустили мимо! Договорились о сделке, внесли предоплату 20 тыс. В связи с наличием свободного времени, посетили другие дилерские центры. В одном из них коммерческое предложение на аналогичную модель и комплектацию было значительно выгоднее: установлены допы+зимняя резина+100 тыс.Выбор был остановлен на интересном для нас предложении. Дальнейшее разочарование о Павле, а следствие об Экспокар в следующем: 1. У Павла сделка сорвана, да неприятно, но мы люди. Каждый ищет интересное для себя предложение…Решил отчитать как первоклассников. 2. Встал вопрос о возврате предоплаченных денежных средств. Павел проконсультировал приезжайте, пишите заявление. 3. Визит в центр: со слов Павла - программное обеспечение не работает, приезжайте завтра, в любое время. Просили подготовить к следующему визиту документы на возврат, дабы избежать форс мажорных обстоятельств в качестве неработающего ПО. Казалось пришли к взаимопониманию. 4. Очередной визит к началу рабочего дня: очередной форс мажор- Павел работает с 11.00, документы не подготовил. Приезжайте позже. 5. Следующий приезд через пару часов: заявление составлено, со слов Павла, денежные средства буду возвращены в течение 5 дней. Будут вопросы звоните. 6. Прошло 6 дней, денежные средства не перечислили. Звонок Павлу: отчитал в очередной раз: он не бухгалтерия, этот вопрос ему не интересен, звоните в бухгалтерию . 7. На следующий день звонок по многоканальному, ответивший менеджер проинформировал о возврате денежных средств в течении 10 дней. 8. В промежутке с 10 по 13 день звонки через многоканальный соединить с руководителем. Ответ: руководитель трубку не берет, занят, в обязательном порядке перезвонит. Звонков не поступило. 9. 13 день - денег нет. Звонок Павлу: результат- за бухгалтерию не отвечает, попытается выяснить. 10. Параллельно звонок через многоканальный соединить с руководителем. Очередной завтрак - вам перезвонят. Безответно. 11. При очередном настойчивом разговоре соединяют с руководством. Руководителем центра оказалась Карина, фамилию также не публикую. Девушка выслушала. После информирования о том, что мной подготовлена досудебная претензия, жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру, осиное гнездо расшевелилось... «Руководитель»обещала помочь, с ее слов перечисление будет со дня на день. Однако имея многолетний опыт руководства, не сложно было сделать определенный вывод о Карине после диалога с ней. 12. Карина - руководитель в кавычках. По каналам связи получена информация следующего содержания: Соловьева Карина никто иной как обычный менеджер. 13. Далее поступил звонок Павла, очередное негодование…. Зачем звоню, прошу руководителя и тд….Но имея опыт работы в разносторонних сферах, после очередного вероятно не совсем приятного диалога с Павлом пошло движение. Денежные средства вернули в течение нескольких часов. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО! Я ПОНИМАЮ ВЫ ЗАНЯТЫ, ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ ВАС КАК НЕ БЫЛО, ТАК И НЕ БУДЕТ. НО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ С КЕМ РАБОТАЕТЕ, КОГО ВЗРАСТИЛИ И ЧТО ОНИ ТВОРЯТ ЗА ВАШЕЙ СПИНОЙ. Мнение о работниках, мягко сказано, складывается как о неклиентоориентированных, занимающихся подлогом и обманом. Открыта для связи! Считаю правильным и справедливым соответствующее мнение направить в Аппарат Управления Экспокар.
Ellada
September 2024
5
Не так давно пришлось сменить мастера по маникюру. Долго и кропотливо выбирала специалиста, Как говорится сарафанное радио не подводит. Стелла - мастер с большой буквы. Кропотливо, внимательно и с любовью выполнят свою работу. Качество на высоте. В среднем с гель лаком хожу 3 недели, за данный промежуток времени покрытие не теряет внешнего вида, не трескается, не отлетает, что очень важно! Писать можно много и долго… Мастера рекомендую!
AMAKS Park-otel
September 2024
2
Оцениваю комплекс в целом: Проживание - номера чистые, однако отсутствуют элементарные средства такие как тапочки, зубной набор. Принесут по запросу. Но почему бы не укомплектовать номер полноценно, чтобу не тратить ни наше ни ваше время на необходимые мелочи. Ресторан, это в кавычках, даже кафе не назовешь: скатерти в пятнах. Из меню части блюд нет. Качество приготовления блюд посредственное. При этом вам сначала принесут чай - пакетированкый, так как заварного нет и только потом салат, горячее и холодную закуску, которая уже становится неактуальной. у официанта полностью отсутствует знание профессиональной этики. Третий момент: как я понимаю в настоящее время там размещаются беженцы. Об этом на сайте не информируют.
EXEED центр Автодом Варшавка
July 2024
1
Ужасно!!!!! Если оценка, то даже на 1 звезду не тянет. Полное разочарование!!!! Никому не советую столкнуться с этим дилером. Если обращаетесь по гарантии: диагностика занимает 2 суток, соответственно вы без машины. Записываетесь на замену, приезжаете, вам опять сюрприз: «ой пришло стекло, но не заказали датчик» , « ой пришел парктроник, но не тот заказали». Далее еще через 2 месяца вас записывают на выполнение работ и опять начинается:оставляйте авто на 2 суток, по другому никак. Заранее не предупреждают, что данный вид работ займет 48 часов времени, что очень интересно!!!! Заменить парктроник - это 48 часов времени!!! Мастер приемщик общаться не желает, высокомерен, но я простите не милостыню пришла просить!!! Или ждёт своего рода благодарности??? Тоже вопрос!!! Подменных авто нет, это говорит об отсутствии клиентоориентированности и отсутствии стандартов. Но позиционируют себя как «премиум». Вывод напрашивается один: если берут авто на 48 часов, то не исключено, что ваша машина послужит «донором» для этой компании. Это информация к размышлению… Либо , если вы не справляетесь с потоком , зачем записываете на прием??? Запишите ровно на тогда, когда будут работники и они смогут заняться автомобилем. Обращу внимание, что у других дилеров ексид такого временного беспредела нет!!! Поэтому думайте владельцы сами, передавая в руки автодома свой авто… Дозвониться до руководства, либо отдела по качеству обслуживания невозможно!!! Перезванивать - также не перезванивают. Буду писать жалобу о бездействии в Управление.
Chery Kashirsky
January 2024
1
Отвратительное качество обслуживания в рамках гарантии. Жалоба на сервисный центр Чери, на Логинова А.А. Добрый вечер, прошу обратить внимание на некомпетентность и хамское отношение мастера приемщика Логинова Александра. У работника, не только по моему мнению, но и по мнению рядом находящихся клиентов, девушки, работающей на ресепшене, отсутствует полное желание помочь в решении проблемы, и вероятно присутствует желание лишить сервис потенциальных клиентов. Сегодня да, мы «Клинты» по гарантии, в нас не заинтересованы, но завтра могли бы быть клиентами: впереди и техническое обслуживание, работы по замене расходников, ремонты вне гарантии, но вероятно и такие клиенты не нужны!!! По существу моей проблемы: не решен вопрос в отношении поступления теплого воздуха по правой стороне автомобиля. Приемщику озвучили проблему: если авто только завести поступает теплый воздух, при движении по улице в холодное время, ориентировочно через 5-10 минут поступает холодный поток по правой стороне, левая теплая. Температурный режим настроен по обе стороны одинаковый, 23 градуса. Люди, находящиеся по правую сторону от водителя мерзнут. Как я поняла, при диагностике, данный момент не учтен. Диагностировали в теплом помещении. На улице по-видимому решили не заморачиваться. На вопрос: как быть дальше? Мастер предложил пользоваться автомобилем с внутренним обдувом. Или как вариант - кондиционером. Абсурд на мой взгляд, особенно пользование внутренним обдувом! Отмечу, при включенном кондиционере проблема аналогична вышеизложенной. Кроме того, предложил каждый раз записываться на сервис, для решения моей проблемы. Возможно что-то и найдут. Вопрос как, если на улице ее не диагностируют. При общении, у Логинова А. , в постоянном речевом потоке использовался метод заезженной пластинки. Да, он применим в менеджменте, но пользоваться указанным методом необходимо осторожно, с умом и умело!!! К сожалению, к людям, в частности, если это руководящее звено, метод не применим, и вызовет только негодование. Так и получилось в моем случае! После всех моих вопросов, на которые так и не был найден компромисс, было предложено автомобиль приехать забрать, и далее решать вопрос при записи на следующий визит в сервис. Одновременно хочу отметить, что при получении автомобиля была организована приемщиком целая трагикомедия. Если руководители заинтересованы, думаю могут ознакомиться путем просмотра камер. Забирали авто практически 2 часа, ожидая когда же А.А. Логинов «спустится на землю»! Жалобу руководителям написала, однако обратная связь и от них отсутствует! Проблема с моей авто не решена. Вывод: стоит ли в будущем пользоваться услугами этой компании. Дополнительно отмечу, в личном кабинете, никакие работы не отражены. Документы подтверждающие работу, не выдали, в частности меняли парктроник.
Vasko.ru
September 2023
1
Делала заказ на стиральную машинку, к сожалению заказать доставку на желаемый день возможности нет. Только в первые три дня от формирования заказа. Не можете принять, заказ отменен до свидания - ответ менеджера. Если хотите купить, можете его повторить, и подгадать доставку в желаемый день - продолжение его слов, Но не факт, что товар будет. Вопрос: почему нельзя сделать заказ более чем за три дня? Полный абсурд. В клиентах компания крайне не заинтересована!!!
Skazka Vostoka
January 2023
1
К великому сожалению выбор пал праздновать новый год в этом заведении . Афиша и презентация предвещала организацию интересной программы. Наяву все оказалось плачевно. Началась программа, если ее так можно назвать не в 21.00, а 23.00, но ничего - терпимо, не на пол часа же пришли, а на новогоднюю ночь. Ведущий , со слов администрации - профессионал своего дела. Однако же 3 конкурса, которые проводил примитивные - 80 годов, но опустим это на его возраст. Организовать праздник не то что не умеет, но и не может: работает на несколько столиков, остальные для него не существуют, пока несколько человек не сделали замечания, чтобы наконец то подошёл и к другому множеству столов. Опять не все ему посильно. Делаем вывод человек далеко не профессионал своего дела. Речевое ведение праздника на полном нуле, спонтанно ни одной фразы, даётся слово с трудом, от заученных фраз отойти не может. Самый большой минус - это отсутствие возможности послушать речь президента. Да, телевизоры работали, но шум невоспитанных граждан не дал это услышать. В уважающих себя заведениях, банкетный зал, который вмещает 2-3 сотни людей, звук и телевизор в том числе выведен на колонки. Здесь примитивная в кавычках роскошь отсутствует . Самое интересное, до наоборот, началось после боя курантов, которого никто из гостей так и не услышал, я уже не говорю про гимн, который без уважения прервал ведущий, бог ему судья… Что касается выступления девушки с собакой и танцев, примитивно дёшево, ни к новогодней ночи их выступления. Дед Мороз, все тот же ведущий, который вяло бедно изрекает фразы, да особо и не старается это делать. Время идёт- не ни капают… Что касается кухни : с натягом на троечку, пересоленая еда, рыба вся перемороженая, даже кусочком не отходит от тарелки, разваливается, сыр сулугуни самого низкого качества, а хваленое грибное лукошко- это тупо переложенные рубленные консервированные грибы шампиньоны и опята, типо производства лютик, которые дома доводишь маринадом до нормального вкуса, жульен мало того что соленый, так ещё и кислит…. Можно долго описывать качество еды….. Что касается организации официантов: комментировать не стану, но Администратора, который это организовывал, уволила бы не раздумывая. Ребятки, позор Вам, не умеете - не беритесь. Это итог всему вышеперечисленному. Был бы отзыв без звёздочек, я бы и одной не поставила! Жуть, позор, стыдоба. Постскриптум: отзывы людей гуляющих за соседними столиками: мы были в прошлые года, но в этом году просто отстой…!!! Больше ни ногой… Делайте выводы господа товарищи, не бесплатно чай работаете!!! «Процветания Вам», думаю много постоянных клиентов вы растеряли и ещё растеряете. А это в кризисные дни для бизнеса не допустимо!!! Думаю отзыв заставит вас задуматься и не разорить заведение.
Hampton by Hilton
August 2022
5
Все отлично как всегда
Nyasvizhski zamak
August 2022
5
Просто впечатляет всё!!!