Сергей К.
6
1
subscriber
0
subscriptions
289.7K
views
Плюсы:
- относительно большой ассортимент
- есть оплата по терминалу
- удобная парковка перед входом
Минусы:
- маленький торговый зал
- культура обслуживания ниже среднего: информацию о товаре не разъясняют и не пытаются найти, если спросить. Тупо говорят, не знаю, и отворачиваются. Вместо того чтобы показать надписи на товаре, надписи на упаковке, разобраться вместе с покупателем. Нет заинтересованности в нуждах покупателя.
Это же не супермаркет, где можно самому взять и посмотреть. Всю уточняющую информацию о товаре можно получить только через продавца. А он "через губу" разговаривает.
Плюсы: удобное место для подъездв, просторные залы, склад товаров отдельно от витрин, вежливые продавцы.
Минусы: ассортимент товаров маловат, нет сайта с описанием товаров в наличии.
Плюсы: хорошая стоянка для автотранспорта; чистота внутри; хорошая вентиляция; относительно просторные залы; установлены банкоматы
Минусы:
ассортимент товаров на уровне среднего
Плюсы:
1) очереди не большие (два года назад были больше);
2) обслуживание вежливое;
3) используется технология "электронная очередь"
Минусы:
- вентиляция залов слабовата
- тесноватое помещение для клиентов
- мало мест для стоянки автотранспорта
Торговля: в основном китайская низкокачественная и редко среднего уровня продукция.
Ассортимент товаров в наличии не большой. Но можно заказать через терминал, установленный в зале.
Консультанты вежливы, помогают найти товар.
Плюсы: торгуют всем по-маленьку.
общение с покупателями нейтрально-приветливое, могут подсказать с выбором, когда хорошее настроение у продавцов.
Минусы:
- ассортимент мал. Название магазина громкое, а по факту ассортимент обоев, и торговая площадь под обои небольшие - в сравнении с другими магазинами нашего города.
Чисто, просторно, хороший ассортимент, вежливое обслуживание.
Но по некоторым группам товаров ассортимент отстаёт от других магазинов Пятерочки города, например, меньше соков в малой упаковке, мороженого.
Ассортимент хороший, цены - выборочно завышены, некоторые адекватные.
Товары разложены по группам, можно посмотреть, потрогать.
Залы просторные, сильных запахов нет.
Продавцы общаются нормально, без спеси.
Оказывают разностороннюю помощь: в подборе запчастей, масел, и в ремонте по механике, и по электрике. Всё рядом.
В процессе ремонта можно присутствовать возле машины, можно оставить - потом позвонят и расскажут о готовности.
Общение в целом дружелюбное. Некоторые мастера замкнутые, но менеджеры общительны.
Уровень культуры у продавцов и мастеров на среднем уровне.
Бывают и "косяки" (например, договорились о ремонте в определённое время, а по факту - места заняты), но это технический момент, бывает не всегда.
Плюсы:
- хороший ассортимент
- просторный торговый зал
- приветливые и дружелюбные продавцы,
помогают с характеристиками товаров, с выбором нужного товара. Если не знают что-то о товаре, то советуются друг с другом и потом объясняют покупателю, пытаются помочь покупателю - считаю, этим и отличается современное обслуживание
- есть дисконтная программа
Минусы:
- сайт с каталогом товаров не запущен, нет онлайн-торговли - это отставание