Артём Никуличев
6
0
subscribers
0
subscriptions
88.1K
views
Наш отпуск начался не гладко, благодаря #Anextour.
Вечером, за сутки до вылета мы с дочкой решили выбрать отель на новогодние каникулы в Хургаде. Первых в поиске выпал сайт #анекстура. Мы выбрали 4 отеля и понравившихся и стали выбирать.
Остановились на отеле 4* Coral beach resort hurghada. Дети хотели большой подогреваемый бассейн, горки, хорошое детские площадки и детский клуб. Нам с мужем хотелось только спокойного отдыха и уюта.
На сайте #Anextour написано, что отель после реновации 2020года. Есть горки и подогреваемый бассейн. Фото с горками, уютными креслами на улице, большой детской площадкой, номера с белоснежными кроватями.
Приехав в отель, мне сначала показалось, что нас привезли в другое место. Вместо кресел, убитые стулья. В ресторане вообще страшно находится и как сесть который весь в жутких пятнах и провалена сидушка. Далее нас отвели в номер, в котором очень темно!! Но даже в этом темноте нас поселили в безумно грязный номер, волосы были везде. Запах был тухлый. Увидев желтые простыни, я решила посмотреть на матрас и вообще была в ужасе. Весь матрас в пятнах, прогнивший. Дочь в слёзы, боится спать, что ее покусают насекомые. Просим администратора сообщить главному менеджеру, что это не ожидание и реальность. И просим, чтобы утром надо донесли полотенца. Потому чтобы вместо 8 положенных у нас было 2 больших и 1 маленькое. Утром ничего не произошло, ни полотенец , ни ответа от менеджера. Через 2 дня у ребенка появилась сыпь. Позавтракав воздухом и слезами, потому что дети не стали есть, потому что еда не выглядела съедобной. Но даже не стали пить воду, потому что она была со вкусном плесени. Следующие 2 дня мы просто были в телефоне, пытаясь дождаться ответа от #анекстура , чтобы нас спасли из этого отеля. И были еще туристы из России, которые находились в таком же состоянии шока!Но к сожалению, сотрудники просто перекладывали ответственность друг на друга и говорили, что только после приезда мы вам поможем. А то что сейчас на Новый год и Рождество мы встречаем в отвратительном месте и отеле из-за вранья на сайте #Anextour?
Далее нам предложили улучшенный номер и пообещали открыть (вечно закрытую) детскую комнату. Но все равно она была закрыта ( потому что в отеле не было достаточно детей, чтобы няня приезжала на работу, так нам сказали аниматоры). Аниматоры только играли в дартс. И сказали, что вы хотите «отель не работал несколько лет и не давно только возобновился. В декабре в отеле было 30 человек, поэтому персонал распустили.»
На детском площадке лежала арматура и была не убрана. Просто детям там находиться опасно даже под присмотром. В бассейне осыпалась штукатурка , можешь плавать и играть с ней. Горки не работают, потому что в таком состоянии, что можешь остаться с рваным купальником. Днем, когда все гости у бара и бассейна. Персонал обрабатывал бар от насекомых !!!!! Мы просили помощи, чтобы переехать в другой отель и заплатить разницу. Нам сообщали что все отеле переполнены и мест нет. Нам очень повезло, что после предыдущего посещения Хургады у нас остались контакты менеджера отеля, мы сами связались, сами переехали и сами оплатили полностью новое заселение. На данный момент, по рекомендации самого же #Anextour после возвращения мы отправили все фото и видео и фото документа о расторжении пребывания в отеле. Но ответ, что данные фото не могут послужить для проверки отеля. Очень сильно задумайтесь о покупке путевки у #анекстура , потому что на сайте вранье, пока вы на территории другой страны помощи не будет и по возвращению тоже будут только отговорки.
Мы ознакомились с фотографиями и описанием отеля на сайте #anextour.ru. Указано, что отель был обновлён в 2020 году, но, к сожалению, мы не заметили, что именно было обновлено. Всё выглядит очень старым и изношенным. Полотенца и постельное бельё жёлтые и имеют неприятный запах. Мы планировали провести новогодние каникулы в этом отеле, но пребывание там с детьми кажется небезопасным. Питание для детей было организовать практически невозможно, так как выбор блюд был крайне ограничен, хуже, чем в отелях с 3 и 2 звёздами. Вода из кулеров имела запах плесени. Отель расположен в удалённой области, это последний отель на побережье. Мы надеялись на спокойный отдых с детьми, но в отеле практически нечем заняться. Аниматоры пытались развлечь 30-50 туристов игрой в дартс, и на этом всё. Вечерняя анимация была скудной, а детская комната не работала из-за малого количества детей. Нам сообщили, что в декабре 2024 года в отеле находилось максимум 20 отдыхающих. Горки не работали, бассейн был в плохом состоянии и едва тёплый, лежаки выглядели ненадёжными. Днём в баре у бассейна проводилась обработка от насекомых. Единственным большим плюсом отеля был пляж — большой и красивый, но зимой он не так актуален. Персонал улыбчивый, приветливый. Возможно, летом при 90% скидке можно было бы рассмотреть поездку, но это маловероятно. Нам сказали, что отель не работал 3-4 года и только в 2024 году возобновил работу, но насколько это правда, неизвестно. Мы хотели покинуть отель сразу после прибытия, но Anex Tour не смог нам в этом помочь, оставив туристов с детьми на новогодние праздники в другой стране в ужасных условиях. Когда мы поделились фотографиями с агентами Anex, они ответили, что мы преувеличиваем, и не факт, что фотографии подлинные. Когда мы уезжали из отеля, к нам подошли еще туристы, которые тоже находились в шоке от увиденного и были с желанием покинуть это место. Въехали мы ночью, но в номере было так плохо убрано, волосы на полу и ванной. И прожив там 2 ужасные ночи, уборки так и не было.
Переодически сдавали в этой клинике анализы. Но после сегодняшнего визита, посещать ли еще раз это место, задумаешься. Ожидание в регистратуре более 30 минут. Беременных и людей с детьми не пропускают раньше, а наоборот пропускают клиентов у которых запись. На жалобу, что очередь идет не честно ответили: Врачи чтобы не ждали пациентов. А голодная беременная , пусть в очереди подождут. Цена на сайте одна, при оформлении на кассе стала больше. При оформлении администратор отвечала на звонки. Далее оформили не на ту фамилию. В итоге час потребовался чтобы у ребенка взяли кровь
Выкинутое время и деньги( кондиционер кожи, покрытие полимером, чистка дисков, чернение резины
обезжиривание кузова, холодный воск, пылесос багажника
Бесконтактная + контактная мойка, коврики, сушка кузова, пылесос салона, обработка пластика, обработка стекол, продувка кузова и зеркал… То что должны были сделать, но увы мойка сделана на отвали!
Сказали что будут мыть 1,5 часа, отдали через 2
Рекомендую всем эту компанию для всех работ! Ребета вежливые, все грамотно объяснят и расскажут! Доволен выполненными оказаными услугами!
Добрый день! Заказывала у хорошего менеджера, все объясняла грамотно и вежливо общалась! Сделала очень хороший дизайн! Но, к сожалению после доставки пошли одни минусы! 1. Сборщики оказывается не штатные и когда приезжают, очень сильно задумываются как и что вообще собирать( к сожалению об этом не предупредили, но ничего страшного!) 2. У нас было 2 заказа: кухня с выставки и дополнительный заказ! Стеновая панель и дверные ручки пришли другого цвета! Чья ошибка? Так вот, ошибка клиента! Нас должны были предупредить, но не предупредили! В отделе качества, «вежливый консультант» наглым образом сказал вы просто все забыли! И как вообще вы не приложили 3 метровую стендовую панель к стене и не проверили при доставке? А Акт подписали! Удачи! ничем вам не помогу! До свидания ! И вот у нас кухня которая на дизайне смотрелась по одному, а в реальности теперь совершенно другая! И в этом виноваты мы сами! И теперь, сами наслаждайтесь пожалуйста качеством компании