это просто ужас. Сделала заказ в 17:56. в 18:40 позвонила уточнить, сколько по времени будет доставка. сказали 1.5 часа( через 40-50 минут курьер будет у вас). в 19:20 звоню опять на линию( так как не меняется статус заказа), говорят "курьер выехал, скоро должен быть у вас, а то что статус не поменялся видимо ошибка"., в 20:15 ещё раз звоню, спрашиваю точно ли выехал курьер и через сколько он будет. говорят переведу вас на другую линию, вам перезвонят. звонка так и нет. ещё через 20 минут звоню снова, говорю что связывалась, чтобы уточнить через сколько будет курьер на что мне говорят "все ещё не получается с курьером связаться, а у вас какой адрес? а да, с вами связывалась линия контроля качества, не смогли до вас дозвониться". через пару минут мне всё-таки перезваниваю и говорят "у нас сегодня доставка не работает, ищем курьера Яндекса, минут 25-30 заказ будет у вас если готовы ждать" и предлагают компенсацию в размере 20% скидки на следущий заказ. Прошло 2 с половиной часа с момента заказа, предлагают ждать ещё 30 минут. Говорю, что ждать не буду, чтобы отменили заказ. в 21:50 мне приходит уведомление с Яндекс такси, что назначен курьер и через 44 минуты он будет у меня. Звоню на линию снова и оказывается, что заказ так и не отменён. То есть реально люди думают, что кто-то будет ждать роллы почти 5 часов? Самим не смешно? Слышала о вас раньше. решила первый раз попробовать. Роллы так и не получила, о вкусе ничего сказать не могу, но сервис на «ВЫСШЕМ» уровне! Если хотите, 3 часа ждать и слышать в трубку, что курьер выехал , чтобы потом узнать, что курьер не найден и через 4 часа получить уведомление, что курьер будет через 45 минут, то вам сюда. Лучше заплатить побольше денег и вкусно поужинать в других проверенных местах. Спасибо огромное за быструю доставку!
скрин звонок и заказа прилагаю.
Mydoner
August 2024 •
5
вкусные донеры и шашлык. часто у вас заказываем, все всегда вовремя, свежие продукты. все горячее приезжает. цены приемлемые. спасибо большое!
Rush In aparts Gayaz
January 2023 •
5
Очень вежливые и добрые сотрудники. Чистые, уютные номера и удобства. спасибо большое!