Кристина Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
142K
views
Клиентоориентированности 0. Ситуация 1: пропали вещи из раздевалки, подхожу на ресепшен, мне отвечают, что ничего не находили. Подхожу повторно, мне говорят, что мои вещи выкинули. Только после обращения к менеджеру вещи вернули. Мне наврали 2 раза - первый, когда сказали, что их не находили и второй, когда сказали, что их выкинули. Вернули мне их со скрипом. Разговаривала с другими посетителями клуба - все сказали, что тоже пропадали вещи, мой случай далеко не первый.
Ситуация 2: каким-то образом мой ребенок оказался записанным на занятие, на которое он не был записан. Пытаюсь сказать, что эта запись ошибочна, что не было ее, мне пытаются доказать обратное. За мои же деньги меня разводят. Случай 3: выхожу из спа-зоны и не могу открыть кабинку, позвала администратора, оказалось, что она разряжена. Никакого объявления об этом не было. Извинений за неудобство я также не получила.
Случай 4: записалась на тренировку, пришла. Не смогла зайти, так как в зале не осталось мест в зале и тренер сказал, что мне просто негде встать. Администратор обещала тренировку в подарок дать, но, видимо, забыла и ничего не добавила. Когда я напомнила об этом, мне цинично сказали, что это вообще еще проверить надо и если нужно, они камеры будут поднимать.
Далее. В душевых периодически не работают кабинки, душ вываливается. В спа-зоне холодно, особенно если проходишь рядом с окнами. Хамам периодически не работает. Притом, либо там прохладно, либо парит так, что дышать больно от горячего пара. Сауна очень долго была холодной. В соляной сауне тоже периодически холодно, температура как во всей спа-зоне, может чуть теплее. «Спасибо» за такой сервис.
Ужасное впечатление от магазина. Абсолютное ужасное отношение к посетителям. На кассе мой вопрос проигнорировали, а когда я переспросила - нахамили. В магазине консультантов найти большая проблема. Ни приветливости, ни предложения помочь - ничего этого нет. Первый раз столкнулась с таким. Ходила искала сама консультанта. Хорошо, что когда нашла, то мне помогли, а то было ощущение, что скажут, что некогда. Вижу, что мой отзыв не один такой, значит, это стало уже системой. Абсолютный мрак….
Очень вкусная еда. Шашлык сочный, нежирный, самое то, но обслуживание не очень. Как будто тебе сделали одолжение, что приняли заказ)
Не вкусно(
Заказала салат цезарь, так себе.
Ребенку заказала пельмешки, тоже не вкусные.
Из плюсов только вид на море и всё. Кафе на один раз, больше сюда прийти не хочется
Нет распечатанного детского меню, сказали смотреть на сайте. На сайте указаны другие цены. Официант с большой неохотой сказал актуальные цены. Да и сам официант крайне недружелюбен был. В общем, какое-то разочарование
Небольшой и уютный жилой комплекс с красивой архитектурой и с площадью для прогулок с фонтаном. Из инфраструктуры в самом жк - гос детский сад, детский развивающий центр, вкусвилл, фасоль, бристоль, вб, озон. Рядом Екатерининский монастырь. В шаговой доступности (10 минут) - пятерочка, дикси, фикс прайс, цветочный магазин, мясной магазин.
Неплохой интерьер, приятная музыка, отличная детская зона. Звезду сняла за обслуживание.