Mebmoll Galeon
Novosibirsk • Furniture store
Save
December 2024
Покупала год назад здесь два стула. Сейчас семья увеличилась и хотела докупить ещё один. Цена на доставку показалась дороговата - 1 стул за 1000 руб почти в центр (м.Гагаринская). Ну да ладно, говорю давайте доставку. Мне сообщают: "Стул привезут в течение 3 дней". Но, оказывается, салон не знает в какой из этих дней мне привезут покупку. И более того, доставщики не звонят, например, накануне, чтобы уточнить детали или временной промежуток. Я уточнила - неужели в представлении продавца клиент должен три!!! дня сидеть дома и ждать стул? Ответ был "да". Вы серьезно?! А как тогда люди будут деньги зарабатывать, чтобы покупать у вас мебель? Я понимаю, что тебе говорят, к примеру, в четверг, что привезем в пятницу в течение дня. Человек может договориться на работе. Я даже временной промежуток не прошу уточнять. Но не знать даже в какой ДЕНЬ ждать доставку - это перебор. Если бы компания хотя бы делала вид, что клиентоориентированная, могла бы предложить варианты. Например, привезти этот один стул к себе в салон. Я бы даже за доставку заплатила, но забрала бы в удобное мне время. Но они не только сами не предложили мне выход из ситуации, но и все мои варианты решения проблемы отвергали) Поэтому, можно сделать вывод - компании не нужны продажи и наши деньги. Моя рекомендация - несите деньги другим фирмам, более лояльным к клиентам)