Kover. VIP
July 2023 •
1
В эту компанию обращаюсь уже 4ый год, такого как в этот раз не было ни когда! Всегда все было идеально и отношение к клиентам было на высоте и качество услуги! Честно говоря в этот раз я в шоке! Сдала ковер, обычно сроки 5 ну 7 дней, сегодня уже 16 день и тишина. И ведь ни кто не позвонил и не предупредил, что сроки увеличиваются! Начала звонить, ни кто трубки не брал, не перезванивал (хотя автоответчик говорит, что должны перезвонить), писала на вотсап, в ответ меня спросили сколько Ковров я сдала и пропали с ответом на 4 дня🤦‍♀️ Сегодня пока сама не написала ни кто бы и не ответил! И так каждые 2,3 дня, пишу им сама , ответы кое как получаю🤦‍♀️ По итогу, ковер готов, но доставка только через 3 дня! В чем проблема доставить, непонятно! Их не смущает, что люди столько дней ждут, видимо еще и доставку могут подождать! Всегда качество было шикарное, думаю и в этот раз с этим проблем не будет, НО сервис ни какой стал!!! Клиентоориентированности просто ноль! Отношение персонала в решении проблемы тоже нет напрочь! Очень жаль, что так испортился сервис((( Куда смотрят владельцы?! Всегда рекомендовала друзьям и друзья сдавали ковры в эту фирму. Отзывы были всегда отличными, потому что всем были довольны, а сейчас тут таких отзывов как мой очень много(( Сейчас конечно я не посоветую ни кому эту компанию и сама буду искать другую!