CDEK
July 2022 •
1
Отвратительный сервис в части информирования клиента и курьерской доставки с офиса Киров, Воровского, 111б/5. На горячей линии ввели в заблуждение о возможности смены получателя, в итоге вызвали такси впустую, деньги потратили на такси зря, приехали на склад и посылку там не выдали, сказали что на горячей линии Вас ввели в заблуждение. Это КАК ?????!! В итоге все таки сменили получателя. заказали курьерскую доставку на дом. и начался снова бардак. 4 дня ждали курьера. Никто не звонит, посылку не везут, несколько обращений операторам на горячую линию не дали никакого результата. Обещают перезвонить, не звонят. Как связаться с персональным менеджером никто не знает, прямых телефонов не дают и их по ходу воообще нет. В личном кабинете информация не обновляется, даты указаны разные, говорят сбой в системе. То говорят что товар на складе, то говорят посылка ушла в какой то транзитный офис. То снова говорят что товар на складе. В итоге снова вызывали такси и поехали получать на складе так и не дождавшись курьерской доставки на дом. Это просто ужас. Ни сообщений, ни звонков, ни извинений. ЖУТЬ и стыдоба с таким сервисом. ПОЗОР.