Сердце Домбая
November 2024 •
1
Забронировали 3-х комнатный дом на три ночи, с 27.10-30.10. При заезде все очень понравилось, сам дом, его наполнение и гостеприимство администратора Натальи. Да вот только в первое же утро, в 7.00, мы проснулись от того, что в доме жутко холодно, как оказалось нет электричества и ничего не работает. Написали об этом администратору, которая в свою очередь сообщила, что это авария на линии и электричества нет во всем поселке. Стоит ли говорить, что все нормальные гостиницы и базы отдыха при строительстве устанавливают генератор, чтобы избежать таких ситуаций. Решив, что к вечеру все разрешится, мы уехали гулять, но вернувшись обнаружили, что электричества, как не было, так и нет. Несколько часов мы провели в доме, в котором стало еще холоднее, слава богу у нас был фонарик и мы хотя бы сидели не в кромешной темноте, как другие. К этому времени, электричество дали везде, кроме нашего гостевого комплекса. И вот тут прибегает администратор и сообщает, что ночевать мы поедем в другое место. Забронировав дом, мы получили маленький номер в другой гостинице, в котором не было ни холодильника, ни чайника, ни интернета… Утром от хозяйки гостиницы мы узнаем, что электричества в нашем комплексе и сегодня не будет и мы остаемся здесь. Единственное, она предложила переехать нам в номер побольше, за что ей огромная благодарность, как и за гостеприимство в целом. Так вот вопрос, почему администрация «Сердце Домбая» не сообщает сама своим гостям о том, что возникла проблема и она не решится? Почему не интересуется, а все ли устраивает гостей? Я уже не говорю про извинения и хоть какую-то компенсацию за испорченный отдых. Или если клиенты не обрывают телефон и ничего не требуют, то можно и забить на них?
Friends show
February 2024 •
5
Отмечали 25 лет со дня окончания школы) Решили помимо ресторана, включить развлекательную часть, выбрав Friends show. 1.5 часа веселья, море смеха, положительных эмоций и еще больше впечатлений после игры! Довольны остались абсолютно все! Ребята, вы красавчики! Всем рекомендую!!
Museum of World Funeral Culture
January 2024 •
5
Очень интересный музей! Первым делом, прилетев на выходные из Питера в Новосибирск, отправились именно сюда. Огромная коллекция экспонатов и великолепный экскурсовод Евгения, оставили нас под впечатлением, 2,5 часа на одном дыхании. Рекомендуем посещение именно с экскурсией, не пожалеете 100%.
Red Mountain
January 2024 •
5
Отличный отель! Путешествуем много, поэтому есть с чем сравнить. Останавливались на 1 ночь, в семейном номере. Безупречная чистота, есть все необходимое, для комфортного размещения: удобные кровати, с белоснежным бельем, тапочки, косметические принадлежности в ванной комнате, чайник, вода, чай/кофе, телевизор. Рекомендуем!👍
Ёlki House
April 2022 •
1
Отдыхали в Новожилово с 26.03.22 по 01.04.22. Сняли домик, чтобы провести неделю каникул в тишине и покое на природе. Важным критерием, при выборе места, было наличие бани. Оплатили ее заранее, при бронировании дома и хорошо, что только сутки, в планах было больше..По итогу, баней мы не воспользовались ни разу, т.к внутри помещения, на стенах, полу-плесень. О своей проблеме мы сообщили сразу, дважды написав менеджеру в ватсапп и в инстаграм. Пообещали, что в ближайшее время свяжутся с нами из отдела сервиса, а в итоге тишина. Видимо, работы очень много…Заплатив за 6 ночей-58000 и еще за баню 3600, хочется иного отношения. К дому в целом претензий нет, все было , как на фото ..Но, утюга нет. Стиральная машина есть, а сушилки для белья нет. Опять же, гости приезжают на неделю, мусорный пакет один.. Туалетной бумаги один рулон..Мы часто путешествуем, поэтому все привозим с собой, зная, как бывает. Но тем не менее, за такие деньги должен быть сервис. Если бы мы заранее знали, что останемся без бани и что никто не будет решать эту проблему, хотя бы предложив другую локацию, где она в нормальном виде, то выбрали бы другое место. Этот отзыв я уже писала на яндекс и даже получила официальный ответ 03.04.22,. В нем также обещали связаться, уже из отдела качества и предоставить специальное предложение, чтобы мы смогли оценить всю атмосферу проекта Елки. Так вот, прошла неделя, а со мной так никто до сих пор не связался, ни отдел сервиса, ни контроля качества…никаких специальных предложений, чтобы хоть как-то сгладить ситуацию, за испорченный отдых и настроение. Деньги за баню, нам кстати тоже не вернули!