Много лет покупали обувь всей семье только в идеальной паре на Народной Илии Художников. Сегодня приобрела 2 пары обуви в магазине на Науки. Одна из них при примерке уже дома не подошла. В тот же день поехала делать возврат. Кассир отказалась осуществлять возврат, мотивируя тем, что у них поставлено новое кассовое решение, которое не позволяет делать возвраты в выходные. Уважаемая администрация, 1. Это полная нелепость, враньё, дискредитация обслуживающего банка эквайера. Зачем Вы заставляете кассиров нагло врать??? Нет такого кассового решения, которое не позволяло бы осуществить возврат в выходной день. 2. Это нарушение прав потребителей и соответствующих статей закона. 3. Вы заставляете покупателей в случае возврата приезжать к Вам ещё дополнительный раз. Так Вы растеряете покупателей. Лично моя семья потратила в Ваших магазинах уж точно более 200 тысяч. Теперь закончу дело с возвратом и больше никогда не приду к Вам, и другим не посоветую идти, в том числе и в Вашу вторую компанию с брендом Баден. Да обувь не плохая, ассортимент стал правда скудным. И ещё напоследок - Ваш кассир упрекнула меня в том, что нужно быть внимательным при примерке, и что продавец потратила на меня свое время. А ничего, что это работа продавцов- продавать??? Я не стала устраивать сцен, скандалов, хотя могла бы заставить Вашего кассира позвонить в поддержку банка,чтобы те научили ее делать возврат, раз уж она не умеет. А теперь прикиньте,муважаемая администрация, до Вашего магазина мне ехать час, потом обратно час- как Вы думаете, что я думаю о Вас, когда буду тратить ещё 2 часа на поездку к Вам уже для возврата денежных средств. Просто безобразие, непрофессионализм, хамство и нарушение прав потребителей. Надеюсь покупатели, когда прочитают мой отзыв, никогда не станут Вашими покупателями. Я точно поставила в нашем сотрудничестве жирную точку.
Покупали на выходных Рено Сандеро. От общения с менеджером Батуриным Иваном остались самые положительные впечатления. Он профессионально подобрал для нас наилучший вариант покупки авто, сопровождая на каждом этапе сделки. Хочется также отметить его человеческие качества, ведь очень важно, когда к тебе относятся не просто как к очередному покупателю, а стараются сделать так, чтобы у Вас действительно возникло желание вернуться в салон за следующим авто или порекомендовать салон своим знакомым. Это уже третий автомобиль, который мы покупаем в Рольфе, и менеджер Иван Батурин по моим ощущениям один из лучших ,,продажников,, сети. Также хочу поблагодарить сотрудника по страховкам Анну Пугачёву, которая сформировала выгодное предложение по каско, и сотрудника кредитного отдела Юлию, которая подробно пояснила условия кредитования. Надеюсь, машина тоже будет радовать меня. Спасибо Рольфу и его сотрудникам!