Элла Н.
2
0
subscribers
0
subscriptions
19.7K
views
Оператор неадекватно (очень нервно) реагирует на незнание клиентом утреннего меню. Сначала мы посмели попросить картофель по-деревенски, которого нет утром, потом ещё и уточнили есть ли креветки - чем совсем разозлили оператора, нам было сказано недовольным тоном «меню завтраков есть на мониторе», потом опять на наше «непопадание» фраза «монитор перед вами». Вопрос к менеджменту - зачем тогда вообще нужен оператор, который не может нормально и спокойно ответить, что этого нет и всё, а не предлагать мне изучать монитор, на котором толком ничего не видно из машины и множество позиций, среди которых я должна отыскать что есть а чего сейчас нет, стоя в очереди в макавто?? Не было ничего проще для оператора чем сказать «картошки нет», «креветок тоже нет», а наггетсы? «Есть». И всё. Так этот оператор ещё на мое «мне не видно что на мониторе» не выдержала и передала трубку другому оператору и та продолжила без «здравствуйте» будто никакой смены операторов не происходило. Именно с этим впервые сталкиваюсь в макавто, ужасный сервис. Заказ номер 013, в 08:51. Заказ выдали ещё и остывшим к тому же.