Turfirma Dik
December 2023 •
1
Турфирма ДИК (ООО Апрель) организовавыла нашему классу поездку в Москву 23-25 декабря 2023 года. «Маленькое приключение в зимнем городе М" оставило неизгладимое впечатление, но к сожалению крайне неприятное. В поездке мы столкнулись с недобросовестным турагентом в лице Козловой Елены Анатольевны, а так же ее сына Козлова Арсения: - хамское и грубое отношение экскурсоводов ко всей экскурсионной группе - никакой субординации и культуры поведения; - очень плохо организована система питания. Одновременно в одном небольшом кафе разместили, среди обычных посетителей, две экскурсионные группы. Соответственно посадочных мест и еды не хватало. Все остались голодными. - запланированные мероприятия заканчивались намного раньше чем планировалось, из-за чего образовывались очень большие промежутки времени, в которые мы фактически оставались на улице. При этом в автобус нас не впускали, не разъясняя причины. А экскурсовода Арсения, который сопровождал нас в Москве нам постоянно приходилось искать, вызванивать и ждать. Зона ожидания на вокзале, где дети находились около двух часов, в ожидании прибытия поезда, не была подготовлена заранее, не смотря на то, что такая возможность имелась у Козловой Е.А. Обеим группам детей было предложено занять свободные места среди посторонних пассажиров, спящих бомжей, пьяных и полуголых личностей. Только после нашего возмущения, сложившейся ситуацией, экскурсовод обратилась в администрацию вокзала и тогда наряд охраны вокзала вывел всех посторонних, оградив территорию, где мы находились. Билеты выкуплены таким образом, что дети размещались не только со своими одноклассниками и сопровождающими, но были и места, на которых располагались посторонние пассажиры. Т.е. могло быть так, что 1 или 2 ребёнка размещены в купе с 3-2 посторонними пассажирами. Козлова Е.А. намеренно ввела всех в заблуждение по поводу задержки автобуса из Тамбова в Мичуринск, который по предложенной нам программе, должен был подъехать на Мичуринский вокзал сразу по прибытии поезда и в 5:00 был запланирован выездв в Тамбов. Экскурсоводу изначально было известно, что автобус не приедет ранее 6 часов, поскольку перевозка группы детей до 6:00 запрещена ПДД, в чём она в последствии призналась. Хотя сначала рассказала нам историю, как водитель перепутал вокзалы Тамбова и Мичуринска. Разместиться в задании вокзала двум экскурссионным группам было просто негде. Поэтому дети распологались по двое на одном сидячем месте или на своих сумках и рюкзаках. Отдельно отмечу, что заручившись поддержкой учителей Школы №11, которые оказались всем довольны, на конструктивную критику Козлова Е.А. реагировала агрессивно, выбирая тактику нападения и давления. Очень жаль, что такие сотрудники портят репутацию всей компании, но за оказанием услуг данной туристической фирмы мы никогда больше не обратимся и категорически не рекомендуем вам.