Dentideal Dental Clinic
March 2024 •
1
Полное отсутствие клиентоориентированности! 1.Для получения документов на возврат налога необходимо за целый год предоставить бумажные экземпляры чеков. Об этой "особенности" не говорят при первом посещении, узнаешь случайно от других пациентов, когда часть чеков уже выброшена. С такой формой столкнулась только в вашей клинике. 2. При посещении разных врачей необходимо заключать отдельный договор. Зачем???? Врач теряет кучу времени, а пациентов сидит и ждёт когда все бумажки будут подписаны. У вас двойная бухгалтерия? 3. Оплатить брекет систему можно только в определённые два дня недели и в определённое время. Почему??? Т.е. пациент должен подстраивать свое время и дополнительно приехать для оплаты. 4. Нет возможность положить деньги не депозит для последующей оплаты услуг, если ты проходишь длительное лечение. 5. На первом этаже столкнулась с проблемой отсутствия размена денег при оплате услуг. Пришлось самой бежать в магазин и менять крупную купюру на более мелкие, чтоб мне смогли дать сдачу 5. 30 декабря 2023 оплатить услуги можно было только наличными, конечно предупредили за ранее, но осадок остался. Почему??? 6. Документы готовят на возврат налога месяц! Уважаемые руководители необходимо развивать и внедрять новые информационные системы и автоматизированные системы. Делать общую бухгалтерию между 1 и 2 этажами. Сейчас век цифровизации, идите в ногу со временем. Вы застряли в каменном веке! Стыдно за такую клиентоориентированность! Отзыв для администрации клиники. Врачам большое спасибо, вы делаете свою работу на отлично!