Buro Puteshestvii
July 2024 •
5
Обращалась в Бюро Путешествий для поиска тура в Турцию из Калининграда. Оперативно со мной связалась менеджер Анастасия, предложила разные варианты, была вежлива и тактична, ответила на имеющиеся вопросы. Буду рекомендовать друзьям и знакомыи. Спасибо за помощь и процветания вашему Бюро Путешесвий.
Центральная городская клиническая больница, детское инфекционное отделение № 1
November 2023 •
5
Хочу выразить благодарность врачу Кесаевой Оксане Андреевне за ее профессионализм и доброе сердце, сразу видно, что человек любит свое дело, была тактична и внимательна во время осмотра детей в палате. Ответила на все волнующие вопросы, дала рекомендации по лечению и восстановлению ребенка после болезни. Я была приятно удивлена такому отношению, в сравнении с тем, как принял и провел осмотр врач Галас Г.Н., когда нас привезла скорая. Как оказалось, это была заведующая отделением. У ребенка было подозрение на кишечную инфекцию, врач на скорой сделал ребенку противорвотный и жаропонижающий укол и предложил нам поехать в больницу на Летнюю «чтобы сдать кровь на анализ и убедиться, что это не инфекция, и если все хорошо, поехать обратно домой со спокойной душой». Заведующая при осмотре ребенка вела себя грубо, непрофессионально и нетактично: мин 10 собирала информацию о рождении ребенка, если что-то я не могла вспомнить из-за стресса или мне не был понятен вопрос и я переспрашивала, она игнорировала мои вопросы и отвечала: «вы не местная?»,когда я отказалась от госпитализации, объясняя тем, что врач нам сказал, что мы едем кровь сдать, а не ложиться в больницу, и мне не была понятна необходимость в госпитализации, начала орать и запугивать, что если мы этого не сделаем, то «через пару часов привезем тряпочку полуживую». Ничего объяснить не могла по-человечески, просто ор на любой вопрос. Мы с супругом и так были напуганы, а тут еще и специалист неадекватно ведет себя. Позже вышла женщина из персонала и стала объяснять, что «они» очень устали, много больных привезли и пр., будто это дает право человеку на рабочем месте злоупотреблять своим положением и так себя вести с людьми, которые обратились за помощью и просто хотели какого-то понимания в той жуткой ситуации. Что я хочу сказать, большая радость на сердце от того, что есть такие специалисты как Кесаева Оксана Андреевна, удачи Вам во всем и еще раз, спасибо, на таких как Вы держится мир.
TravelPRIVE
October 2023 •
1
На протяжении нескольких лет мы обращались в агентство, покупали через менеджера билеты и бронировали отели, все было хорошо, не было проблем до ситуации с коронавирусом. Перед закрытием границ мы успели оплатить авиа билеты и внести предоплату за проживание, в итоге поездка отменилась по независимым от нас причинам. В конечном счете всю сумму нам вернули только в прошлом году. Прошло около 4-5 месяцев, прежде чем менеджер смог вернуть деньги за билеты (со скандалом) и к слову, скандалили не мы. Нас изначально уверяли, что авиа компания не возвращает деньги, это оказалось не так. Мы обратились к директору за разъяснением ситуации и только тогда дело сдвинулось с места. Предоплату за жилье нам предложили учесть в счет следующей поездки. Позже, когда мы собрались в поездку, я обратилась к другому менеджеру за помощью в покупке билетов и выбора отеля, те варианты, что нам были предложены, нам не подошли, потому что я сама нашла билеты в 2 раза дешевле предложенных менеджером, жилье тоже нашла и забронировала дешевле, поэтому я попросила вернуть нам остаток наших средств. И опять пришлось потратить время и нервы на возвращение нашей предоплаты, дело имели уже напрямую с директором. Супруг звонил ежедневно на протяжении нескольких недель, напоминал про оплату, в итоге цирк этот надоел и мы уже думали обращаться в полицию, и о чудо, деньги в итоге Константин перевел, хотя сумма была не большая. Итог: пока мы платили деньги получили статус «любимых клиентов», а когда возникла ситуация с возвратом средств столкнулись с непорядочностью и непрофессионализмом не только менеджера, но и самого директора.