Studio Floristic
Moscow • Flower shop
Save
April 2025
Букет не соответствовал размерам указанным на сайте, кроме того букет завял уже на следующий день. За последние два года сервис очень испортился, обратной связи нет, заказы теряются, а когда уже выбиваешь заказ, то букет своим качеством дополняет чувство полной неудовлетворенности работой этой структуры.
Ozon
Moscow • Point of delivery
Save
September 2024
Отсутствие мотивации и клиентоориентированности у сотрудника. Работодателю рекомендую проработать этот момент.
Ozon
Moscow • Point of delivery
Save
August 2022
Рекомендую провести работу с сотрудниками этой точки на предмет их клиентоориентированности. Общение с клиентами ведётся на уровне базара, уточняются вводные, которые вызывают удивление и раздражение, соответствующего скрипта общения нет. Можно наткнуться на ситуацию, когда сотрудник курит, пункт закрыт, никакого объявления и на вопрос сроков работы пункта тебе огрызаются с раздражением . На этой локации отрылось 2 офиса Wildberries, рядом и в Аэробусе. Я привык к интерфейсу ОЗОН, поэтому не ищу альтернативы. Но в силу того что службы администрирования персонала компании видимо вообще не занимаются своей непосредственной работой и не мониторят ситуацию на местах, этот отзыв не первый на предмет непрофессионального поведения сотрудников этой точки, появилось желание изучить интерфейс Wildberries и перебраться туда, а из практики консервативный клиент если выбирает компанию, потом уже с ней и работает. Так что с такой политикой у вас есть предпосылки потери доли рынка не из-за того что конкурент более агрессивно открывает точки, на что вы повлиять не можете, а тупо потому, что на рабочих локациях у вас работают раздолбаи которые, подозреваю, считают, что им недоплачивают и все окружающие в этом виноваты…