Я долго думала писать свой отзыв или нет, и все же решилась. И очень надеюсь, что руководство салона прочитает его и проведет работу над ошибками.
Я дала шанс этому салону целых три раза. И все три раза салон провалился.
В первый раз была на маникюре у мастера Лариса. Шеллак начал откалываться уже на третий день. Но тк я уехала, я не стала обращаться на переделку.
В след раз я записалась к самому топовому мастеру в салоне с самыми хорошими отзывами (к Алине). Долго ждала и перед днем посещения, мне написали из салона и предложили перенос записи, тк мастер решила куда-то уехать.
Осталась я в этот раз без маникюра. Через месяц я записалась вновь к Алине и о чудо, мастер соизволил принять меня.
В назначенный день в 9 утра я пришла в салон.
В салоне я, админ и мастер. Больше никого.
Админ усадила меня ожидать и пошла с мастером пить чай в подсобку.
В 9-10 мастер выходит и удивленно говорит: «ой, а вы ко мне? А я думала не ко мне.»
Для тех кто не знает, админ отмечает в программе, когда клиент приходит в салон. Те и админ и мастер прекрасно знали, что я жду, но попить чаек было важнее.
Пока мастер делала работу, пришли другие мастера и я сидела как на вокзале, слушая все их личные разговоры. Администрации салона уже давно пора уделить внимание этой проблеме, тк уже много кто пишет, что это напрягает.
Также мастер постоянно отвлекалась на телефон, то на смс, то на голосовые сообщения.
У меня было ощущение, что об меня персонал просто вытирает ноги. Персонал тут выше клиента.
Но как же я ошибалась…. Вы читайте далее, поймете.
Не забуду добавить, что салон еще не постеснялся взять дополнительные 300 р за снятие чужого покрытия. Ну оно бы и не было чужим, если бы мою запись не отменили. Мелочь, но не приятно.
Через три дня у меня снова начало все отваливаться и в этот раз я поняла почему. Что в первый раз, что во второй мастера грели в МИКРОВОЛНОВКЕ базу! Это видимо «восхитительное» изобретение салона так реабилитировать непригодную к использованию базу. Представляю, что происходит с хим составом базы, если ее греют перед каждым клиентом.
На этот раз я договорилась с салоном о переделке.
В назначенный день, я пришла в 11 ко своему времени. Алина заканчивала работу с предыдущим клиентом.
В 11-10 она отпустила клиента иииииии… гордо пройдя мимо меня выходит из салона.
Проходит еще 10 минут, Алины нет.
Я подхожу к админу и спрашиваю, куда же ушел мой мастер. И админ пожав плечами сообщает, что наверно ПОКУРИТЬ.
Это видимо норма и для салона и для мастера, что клиент ждет 20 минут, а мастер идет покурить.
Мое терпение лопнуло и я говорю админу, чтобы она сажала меня к любому свободному мастеру, ибо к Алине я не сяду. Админ подводит меня к другому мастеру и они начинают при мне выяснять отношения, после накала страстей они удалились и я осталась сидеть одна.
В 11-30 возвращается Алина и говорит садиться к ней. Ни извинений от Алины, ни от админа, ни от салона. Просто садитесь и все. Как будто все нормально и так положено.
Тут нет ни уважение к клиенту, ни к его времени. Здесь об вас вытрут ноги и обмажут грязью. Я такого треша никогда не видела даже в самом дешманском экономе. Я не знаю, кем себя возомнили мастерицы салона, что позволяют себе такое отношение к клиентам. Да и дышать куревом потом тоже такое себе удовольствие.
Мое большое пожелание к собственникам бизнеса, если у вас нет денег, чтобы обучить персонал, то хотя бы подпишитесь на социальные сети Игоря Стоянова, там много полезной информации для собственников бизнеса. Клиенты не быдло, и ценят как минимум свое время и неся свои деньги в салон хочется как минимум человеческого отношения, не говоря уже об элементарных основах сервиса.
И да, после переделки шеллак снова начал отходить на третий день и мне пришлось идти в другой салон заново делать ногти
Vityaz Beach
August 2023
1
Очень громкая музыка весь с день с кафешек! С 8 утра! Невозможно отдыхать! Приходится слушать орущие динамики и без остановки орет реклама морских прогулок.
Туалеты только на входе, но удивительно, что при таком огромном количестве отдыхающих совершенно нет очередей. Видимо все ссут в море
Fotoprinx
August 2023
1
Качество распечатанных фотографий просто ужас! Такое ощущение что распечатка идет с домашнего цветного принтера. Кадры с дорогой фотосессии у проф фотографа распечатались как будто со старого телефона. Хотя на компьютере все краски яркие и видно каждую деталь
INVITRO
June 2023
5
Мой любимый офис для сдачи анализов! Всю беременность сдавала анализы только в инвитро. И мои тонкие вены совершенно не проблема для медсестер. Когда сдавала глюкозный тест, так админы меня вообще на 3 часа уложили в свободном кабинете отдыхать. И еще все время заходили мое самочувствие проверить. Прямо люкс-сервис. Вот это я понимаю забота о клиентах.
А сейчас уже с сыночком прихожу сдавать анализы. Без проблем взяли у него кровь из венки и в 2 месяца и в 4 месяца. Ребенок даже не пискнул, как сестрички быстро и безболезненно все делают. Особенно хочу отметить сестричку Фатиму. Такая умничка. Так и веет от нее добротой. Желаю ей большой премии 🥰
Laboratoria Gemotest
June 2023
1
Довольно странный офис. Записалась через сайт на сдачу анализу ребенку 4 мес, все через сайт оформила и заполнила. Прихожу…. Чтобы зайти нужно нажать на домофон. Открыли только со второго раза. Пришлось долго стоять на улице. Вместо здрасти сразу замечание, что к ним с коляской нельзя заходить. А потом вообще выяснилось, что у детей до трех лет этот пункт не обслуживает. На вопрос как же так тогда сайт меня по этому адресу написал, лишь пожали плечами. Плюнула, перешла дорогу и в инвитро без проблем взяли анализ. Кстати, дверь там открыта для всех желающих, не нужно ждать милости админа чтобы он открыл дверь
Madam Zhu-Zhu
November 2022
5
Хожу на маникюр к мастеру Алене уже несколько лет. Всегда идеальное покрытие и ногти никогда не ломаются. Алена очень чуткая, я капризный и требовательный клиент, но она легко нашла ко мне подход.
Sushifast
August 2022
1
Качество роллов весьма разочаровало. Один рис, сыра почти нет. Рыба настолько тонкая, что аж просвечивает. Не рекомендую. Внешний вид совсем не соответствует фото на сайте
Preslife
November 2021
5
Отличная студия. Пока прошла 3 сеанса пакетной услуги «плоский животик». Эффект уже есть! Животик и бока стали меньше, кожа подтянулась, целлюлит менее выраженный. Всего процедура длится почти 2 часа: вибромассаж всего тела, rf-лифтинг+каватация проблемной зоны, локальное обертывание, прессотерапия. Жду не дождусь, когда пройду полный курс. Думаю эффект будет вау!
Estettika
November 2021
1
Ходила на lpg- массаж по акции в инстаграм. Разводилово на деньги. Скидку сделали, а вот о том, что время массажа тоже урезали до 25 минут - умолчали. За 25 минут лимфа не разгонится, толку от такого массажа нет. Одно баловство и деньги на ветер. Также не понравилось, что пришлось ждать пока администратор покурит на крылечке, чтобы я смогла расплатиться за услугу. Вообще у персонала покурить у входа - святое дело. Потом дышат на клиентов своим куревом. К сожалению, мой отзыв о процедуре в инстаграм салон удалил и меня отправил в блок. Ну что ж, с такой отработкой обратной связи от клиентов - далеко уедут. Делаем выводы, что вместо того, чтобы работать над собой и становиться лучше, они рекламации просто удаляют.
Sorgun Akadia Luxury
September 2021
4
Отель позиционирует себя как Люкс. Честно говоря, при всех его достоинствах, до люкса не дотягивает, но за свою цену отель очень хороший.
У него 1 огромный минус! ЧИТАТЬ внимательно, если не хотите испортить себе отдых:
Ооооочень громкая музыка с 10 утра и до 12 ночи!!!! Музыку слышно во всех номерах. Поэтому, если вы привыкли ложиться рано - то этот отель не для вас. Если вы хотите тишины - то здесь этого нет.
Также не рекомендую этот отель для возрастных туристов. Это молодежный тусовочный отель. Старшему поколению, среди этой вакханалии будет на комфортно.
А теперь о плюсах:
Новые номера! В номере премиальный мини-бар с ежедневным пополнением.
Абсолютно новый формат отельного обслуживания. Никаких стоек регистраций и ожиданий заселения.
Есть стеклянный бассейн для клевых инстаграмных фоток и свой аквапарк для веселых спусков
импортный алкоголь и лучшее мороженое марок Magnum и Соrnetto.
Питание рвет! Каждый день рыба на гриле, креветки и мидии. А на завтрак свежевыжатые соки и мед в сотах. Вы знаете хоть один отель, где подают мед в сотах? Теперь знаете
Свой пляж в 500 м (пешком 10 мин по красивой аллее ), кому лень идти, то есть шаттл до пляжа и обратно (каждые 20 минут). Шатл - это старый разваленный автобус, у которого даже не все стекла на месте. На пляже свой бар, особая фишка - колоритная турчанка, которая готовит национальные лепешки - гюзлеме.
Анимация мне понравилась. Мне было достаточно утренней разминки и днем танца живота. Но что мне не понравилось, так это то, что нет программы, как в других отелях. Все время приходилось спрашивать у аниматоров что и во сколько будет. Иногда утром они не знали, что будет вечером. Не очень удобно. Еще не понравилось, что аниматоры ходят в обычной одежде и у них нет униформы и ты не знаешь, просто турок к тебе клеится или аниматор на программу зазывает. Ну хоть бы бейджики нацепили.
Более подробно вы можете посмотреть на моем ютьюб канале «турагент на отдыхе», там подробно обо всем изложено