Veterinary clinic of dr Petrov
December 2024 •
1
Записывала в клинику кота к офтальмологу 29.11.2024 на 18.30, выехали заранее, но попали в пробку, позвонила, предупредила что опаздываем, будем только в 18.50, по телефону девушка ответила, что принять не смогут, т.к. работают до 19.00, задерживаться не будут. Хорошо, принято, вопросов нет. Действительно, никто не должен тратить своё личное время, если не получилось попасть по заранее оговоренному времени (только вот в дальнейшем оказалось что это работает в одну сторону). Предложили перезаписаться на ближайшую запись в выходной день, воскресенье, 15.00, записались. Приехали сегодня ко времени, выясняется, что записи нашей нет и офтальмолог сегодня не работает. На моё искреннее возмущение сотрудниками было сказано, что ничего страшного не произошло, а то что мы потратили своё время впустую, переделали планы на выходной день и приехали через половину города, так это подумаешь, они тоже через полгорода на работу ездят и вообще к ним из Оренбурга приезжают. Даже не извинились, разговаривали высокомерно, позволяли себе замечания "Помолчите". Выяснилось, что записали нас действительно на воскресенье, 15.00, но не 01.12.2024, а 08.12.2024! При этом сказали ну да, вот же, воскресенье! В телефонном разговоре дату не проговорили, я логично предположила что имеется ввиду ближайшее воскресенье, т.е. сегодня. Можно было решить проблему, элементарно извиниться, а не выставлять клиента человеком с ограниченными умственными способностями. Пожалуйста, проговорите с сотрудниками эти моменты, даты записи нужно проговаривать, чтобы не было недопонимания, ну и корректное общение с клиентами никто не отменял. Очень жаль, что так получилось, т.к. офтальмолога рекомендуют ветеринарные врачи из других клиник как высококлассного специалиста, но впечатления от клиники испорчены с порога.
Samarskaya oblastnaya klinicheskaya stantsiya perelivaniya krovi
November 2024 •
5
Моё самое любимое учреждение здравоохранения! Спасибо всем сотрудникам за их нелёгкую работу! Здесь работают люди по призванию, всё подскажут, очень внимательные, отношение к донорам как к бриллиантам.