Ozon
July 2023 •
1
Здравствуйте! 25 июня в пункте озон по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Варфоломеева, 264 я стала участницей неприятной ситуации. Я заказала пять моделей шортов, и, примеряя их, обнаружила, что две модели мне прислали вообще не те. Я вернула товары сотруднику озон и сказала, что ничего выкупать не буду. Сотрудник меня отпустил, сказала, что я могу идти. (ВСЁ ЭТО ВИДНО И СЛЫШНО НА КАМЕРЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ). И уже когда я была дома, именно в этот момент УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, как я ушла из пункта выдачи, с меня списали деньги за две модели шортов, которые не соответствовали заявленным. Какое право сотрудник пункта выдачи имел, чтобы списывать деньги с моей карты за товар, когда я уже была дома???! Я сразу побежала в пункт выдачи, там по телефону говорила с хозяйкой пункта, она обвинила меня в подмене товара. Какое право она имела меня обвинять?! Сотрудник должен был сразу всё проверить, а только потом меня отпускать! Причем здесь я и мои деньги, которые незаконно списали с моей карты?! Если продавец отправил не тот товар. Я понимаю, что деньги не всегда приходят сразу, но почему я должна их ждать? Мне не должны были оформлять это через возврат, потому что я изначально отказалась от этих вещей!