Odessa-Mama
May 2024
5
Прекрасное место. Зашли впервые с семьей в субботний вечер. Быстро, вкусно, приятно. Живая ненавязчивая музыка, свежие продукты, замечательные официанты. Однозначно вернемся сюда.
Belturizm
July 2023
1
История о том, как потерять деньги, время, веру в человеческую порядочность и получить испорченный отпуск. Итак, отпуск в августе 2023 года. Испания... Обратилась в турфирму в 20-х числах марта, чтобы заранее забронировать тур на август!!! Договор выслали в вайбер, предоплату взяли тут же. На этом этапе сработали моментально. Сказали ждать звонка от менеджера, чтобы начать подготовку к сбору документов для визы. 19 июня мне позвонили и сказали собирать документы. Подача в Москве через неделю. Сказано-сделано. Документы есть - звонка от агентства нет. Связываюсь сама. Интересуюсь изменениями, которые появились на сайте компании ( изменена сумма, необходимая для визы в Испанию, с 1000 евро на 1600 евро. Об этом мне, конечно, никто не сообщал. Зачем? ). Менеджер говорит, что нас не записали на подачу в Москве. Почему? А вот так вышло! Случайный генератор чисел сработал. Сообщает, что запись перенесли на Минск. Уверяет, что по срокам мы успеваем, хотя визовый центр предупреждает, что документы готовятся 6 недель (у нас остается 3). Идем в визовый центр с документами. Естественно, нам отказывают в приеме документов. Там же предлагают разные варианты решения проблемы, но менеджер турфирмы (молодой парень) , которому я звоню с вопросами, предлагает нас перезаписать на самостоятельную подачу в Москве (вероятность приехать из Москвы по ксерокопии паспорта 0.00001%. Может быть, нам удастся сесть на вечерний поезд по ксере! Но это не точно (это говорит менеджер). Начинаю чувствовать себя индусом, прицепившемся к подножке поезда). Этот человек не делает НИЧЕГО, чтобы разрулить ситуацию, сложившуюся из-за его некомпетентности. О нас просто забыли при записи в посольство в Москве или, вполне вероятно, продали тур дороже тем, кто обратился в турфирму позже! В ответ от этого менеджера вы услышите только насмешки. На мой вопрос о том, как вы можете отправлять людей в визовый центр, заведомо зная, что у них не примут документы, отвечает: распоряжение директора. Из группы вас таких только пятеро... Прошу телефон директора. Ответ: связь только по электронной почте... Итог: отпуск, естественно, испорчен. Времени обращаться в другое агентство нет. И бонус от фирмы... Даже если бы мы и решили податься на визу снова, документы в этом визовом центре у нас не примут, т.к. запись не была отменена турфирмой. Естественно, менеджер на просьбу отменить запись снова просто похихикал, сказав, что это невозможно. Когда вы приходите в эту фирму, будьте готовы к роли просителя с протянутой рукой. Вы будете спрашивать, почему вам обещают перезвонить, но не перезванивают. Угадайте ответ. Оказывается, у них слишком много работы, а вы им звоните, отрываете от важных дел. (Кстати, деньги мне вернули сразу, но, конечно, без учета тех средств, которые я потратила на ксерокопии, заверенные у нотариуса (120р), страховки, справки из банка). Если менеджер соизволит снять корону, вам повезет... Но рыба гниет, как известно, с головы. Товарищ Дедков НА, вероятно, знает, каких оруженосцев себе набирает. Политика компании такова. Вероятно, деньги менеджеры получают не за организацию тура, а за продажу мертвых душ. Поэтому обходите улицу Сурганова стороной. Ждем гневного ответа представителя компании. Так как извиняться перед клинтами они не умеют, даже просто делать вид, что понимают и сочувствуют, предполагаю ответ, состоящий из массы пунктов, обличающих меня в формате "сам дурак".