Жанна Пронина
8
1
subscriber
0
subscriptions
70K
views
Пункт выдачи оч хороший. Доступный для инвалидов, чистый и аккуратный. Но сотрудник пункта очень неадекватный.
Пришла 4 декабря 2024 г. Что бы забрать возврат. Сотрудник возвращать товар отказывается под предлогом что принимал возврат не он и не знает где он лежит. С сотрудниками которые принимали товар он связаться не может, предложил мне придти в другой день. Но во-первых, я не могу каждый день ходить на пункт, передвигаясь на коляске. Во-вторых сегодня заканчивается период бесплатного хранения.
На все мои вопросы сотрудник отвечал неадекватно, грубил.
Если этот отзыв читает руководство, прошу посмотреть камеры и принять меры!
27.08.2024 Записалась на услугу по маникюру на 29.08.2024 в 19:30. Услуга мне нужна была именно 29.08 вечером, т.к. 30.08 утром у меня назначена важная встреча. Администратор, которая работала в день записи, специально для меня вызвала мастера, в течении дня была со мной на связи для того, чтобы окончательно утвердить время записи. СПАСИБО ей за это. Жаль что всё напрасно.
29.08.2024, в 19:07 когда я уже подъезжала к салону, мне пришло сообщение от салона о том, что до меня не могут дозвониться! (Пропущенных вызовов у меня небыло), Я перезвонила в 19:29 и сказала, что буду через 2 минуты, я уже поднималась на этаж. На что получила ответ, что дозвониться до меня не смогли и поэтому на моё время записали другого человека!!! Когда я зашла в салон (19:32) хамоватый администратор, сделав лицо кирпичом, начала мне доказывать, что звонила мне много раз (повторюсь, пропущенных звонков от салона у меня небыло), далее она обвинила меня в том, что я заблокировала номер салона (смешно да?), и тут же набрала с городского телефона и (о чудо) дозвонилась с первого раза! Но и это её не остановило, оказывается я только что сняла блокировку!!! И вообще она мне звонила с личного номера. На мое предложение посмотреть мои пропущенные, сказала, что ей уже это не интересно!
Поняв, что услугу мне не окажут, я попросила книгу отзывов и предложений, но судя по её внешнему виду и отсутствию реакции руководства на предыдущие жалобы, такое поведение администратора в порядке вещей.
Результат: Испорченное настроение, отросший маникюр на встрече и НИКАКИХ извинений.
Всегда очень лояльно отношусь к косякам администраторов и мастеров, но эта ситуация крайне неприятная. Конечно очень жаль, ходила в салон 2/3 раза в месяц и девочки мастера очень хорошее, а я очень привязчива, не люблю менять мастеров и от дома недалеко. Но в этот салон больше не пойду!!!
Небольшой, но очень уютный музей, с хорошими мистическими и этническими экспонатами, и небольшой магической лавкой. Мне очень понравилось. Атмосферненько и дружелюбно!
Оч классная кафешка, большой выбор и всё очень вкусно!!! Уютно, как внутри так и снаружи, а тортик "Наполеон" просто бесподобен!
К сожалению, для меня эта сказка оказалась страшной! Ставлю 3 звезды только из-за понимающего и отличного персонала! Но обо всём по порядку...
Сначала о хорошем.
Гостиница находится в дали от дорог, в окружении деревьев и тишины. Персонал приветливый, всегда готовый помочь решить любые вопросы. На территории чисто, есть прудик, поют птички. Номера не новые, но чистые и опрятные. Еда в ресторане достаточно вкусная, в отличии от включенных в оплату завтраков))
Ну а теперь о моей страшной сказке...
Я инвалид колясочник и первое на что смотрю при бронировании гостиниц - доступная среда. Как, собственно, и в этот раз. Все проверила (парковка, доступность и т.д. ). По приезду в отель, первое что меня поразило, это небольшой, находящийся под невероятным углом - пандус.. Ладно думаю, есть пандус и хорошо! Каково же было моё удивлении когда я поняла что этот пандус ведёт к лестнице! Т.е. поднимаешься по нему, продвигаешься к главному входу, а там - лестница.. Всё думаю, приехали. Большое спасибо официанту, который позвал администратора и они вместе начали решать проблему, поставили доски, и помогли заехать. В самом корпусе есть лифт.
Затащили меня в корпус и на тебе, ещё ступенька. Преодолев её, начала выяснять есть ли запасной, более доступный выход, Оказалось есть - через ресторан, но ресторан закрывается в 23:00. Думаю ладно, гулять я особо не собиралась, нужно было выспаться перед мероприятием.
Оформилась, меня проводили в номер, оставила вещи и решила пойти поужинать, заодно проверить "доступный" выход через ресторан. Преодолев пару ступенек в холле, и открыв дверь в ресторан, я обалдела.. Лестница... Персонал помог спуститься и вкусно поужинав, решила прокатиться до ближайшего магазина, ну что бы лишний раз меня по лестницам не таскали. Вернулась в 23:00, Марина (Администратор)очень переживала что я не успею, по этому уже встречала меня, мне опять помогли подняться, ну думаю всё(!) завалюсь спать и высплюсь наконец-то!! Но не тут то было.. До двух ночи, прямо над моей головой происходила вакханалия, Соседи отдыхали! А слышимость в номерах такая, что различимо каждое, даже не очень громко, сказанное слово. Но соседи не ограничивались тихим разговором))) В общем, не выспавшаяся поплелась в ресторан, думаю ща хоть кофейку выпью и позавтракаю.. ХА... Тот кофе который был включен в завтрак, пить было невозможно! Яйца, колбаса, каша и прочие деликатесы, выглядели не очень аппетитно, Думаю ну Бог с ними, заказала капучино и попросила меню, и снова облом))) Кофе мне принесли, но заказать еду в ресторане возможно только после того, как закончится завтрак включенный в оплату))) И так я пошла собрала вещи, напоследок посетила музей магии (там тоже кстати лестница) и поехала искать другой отель)) Но хочу заметить, если бы не вся эта ситуация, отель действительно неплох и, ещё раз, ОГРОМНОЕ СПАСИБО персоналу, который меня терпел и таскал по лестницам!!
Замечательное место! Природа потрясающая. Всё для семейного отдыха. Обширная программа для детей, игровая комната.
Питание отдельная тем: Шведский стол, огромное разнообразие блюд, всё очень вкусно!
Спасибо за чудесный отдых!
Заказала продукты в Магнит доставке, привезли абсолютно не тот заказ, на ме ньшую и с совершенно другим набором продуктов! Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. мне говорят что у них нет связи с курьерами и нужно писать на почту! Пишу на почту, никто не отвечает!!! что за мошенничество?
Отличный отдых! Тишина, спокойствие! Вежливый персонал! Великолепное место, особенно для тех кто устал от городской суеты! Обязательно поеду туда ещё! И Вам советую!
Замечательное место! Танковый биатлон впечатляет. А так же отличные музеи с хорошими экспозициями военной техники!