HeadHunter
February 2025 •
1
Отзыв о службе поддержки hh.ru Обращение в вашу службу поддержки стало самым худшим и наплевательским опытом взаимодействия с клиентским сервисом, с которым мне приходилось сталкиваться. Вместо конструктивного решения моего вопроса я получил формальные отписки, бесконечные повторения одних и тех же аргументов, которые никак не опирались на реальные правила сайта, и, по сути, откровенное издевательство. 1. Отказ от конструктивного ответа На протяжении всего общения модераторы не смогли предоставить ни одной чёткой ссылки на правило, которое якобы нарушает моя вакансия. Вместо этого мне упорно навязывали своё субъективное мнение о том, как должна выглядеть должность в моей компании, хотя это не их компетенция. Любая просьба дать конкретику заканчивалась очередным общим ответом, не содержащим ничего нового. 2. Попытки манипуляции и вмешательство в работу предприятия Ваши сотрудники позволяли себе задавать совершенно неуместные вопросы о внутреннем устройстве работы предприятия, которые выходят за рамки модерации вакансии. Зачем hh.ru интересуется, кто именно у нас занимается фасовкой и погрузкой? Это грубое вмешательство в нашу деятельность. 3. Формальный троллинг и намеренное затягивание процесса Вместо того чтобы объяснить, как именно исправить вакансию, мне многократно писали одно и то же, но разными словами. Фактически меня просто "гоняли по кругу", не предоставляя никакой реальной помощи. Любой сторонний наблюдатель увидит, что это не поддержка, а откровенная бюрократическая машина, которая издевается над клиентами. 4. Нежелание решать вопрос и принуждение к возврату В конечном итоге я не получил ни одного аргументированного объяснения по сути, а лишь вынужден был тратить своё время на заполнение запроса на возврат средств. То есть вместо помощи мне предложили просто забрать деньги и уйти, лишь бы не решать мой вопрос. Подобное отношение к клиентам недопустимо. Вы не просто не помогли, вы умышленно создавали препятствия, уходили от ответа и демонстрировали полное безразличие к ситуации. Сервис, который так работает, не заслуживает доверия. ПРОЩАЙ hh! Покойся с миром!