Наталья
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.7K
views
Ужасный сервис, начиная от проектировки, установки, заканчивая общением с отделом рекламации, абсолютно 0 клиентоориентированность! Не советую обращаться в данную фирму, если хотите поберечь свои нервы, в случае проблем, вы не добьётесь от данной фирмы никакого решения вопросов, даже если вина полностью на их стороне!
Заказали подвесные тумбы и прикроватные тумбочки.
В комплекте с тумбами приехали подвесы (крепления к стене), которые по заверениям установщика, использовать можно, но подвесные тумбы бы при их использовании не прилегали плотно к стене. Пришлось самостоятельно докупать уголки, чтобы мастер мог выполнить установку.
В заказе были пуш-направляющие, особенность которых заключается в том, что им необходимо немного места, чтобы выполнить открытие. Но, направляющие, которые оформила менеджер в салоне при оформлении договора, не подходят к данным изделиям, так как сбоку на всех подвесных тумбах остался большой зазор, что портит их внешний вид. На прикроватных тумбочках проблема та же самая. Нас в салоне об этом не предупредили, иначе договор бы не был подписан с нашей стороны. Менеджеры салона предложили нам самостоятельно отрегулировать направляющие, прислав видео, считаю это абсолютно не клиентоориентированным подходом!
3. Установка 2 подвесных тумб и 2 прикроватных тумбочек длилась с 14 до 22 (8 часов!). При установке мастер неправильно отмерил расстояние, где должна была висеть правая тумба, и на обоях ручкой расчертил места крепления, которых быть не должно, в результате окрашенные обои были испорчены. После супер-мастера через несколько дней приехали специалисты для установки зеркала над тумбой с лазерным уровнем и обнаружили, что тумба висит не по уровню, т.е. криво.
