Никита Морозов
6
0
subscribers
0
subscriptions
126.6K
views
Мартен Geely
Vologda • Car dealership
Save
Что касаемо приобретения автомобиля, действительно все очень на хорошем уровне, и в плане сервиса, и в плане предложений. Покупали автомобиль в мае 2024 года. И менеджеры очень клиентоориентированны, и условия покупки прозрачные.
Но дальше начинается самое интересное, это СЕРВИС.
если Вам необходимо записаться на ТО или гарантийный ремонт, то сделать вы должны это только через специалиста колл центра (разговоры же записываются..))), я живу рядом с этим сервисом и по пути заскочил записаться по гарантийному случаю, и конечно же сделать это лично невозможно))))) только звонить.
Приветливый администратор на входе в салон попросила пройти в сервисную зону к мастеру приемщику, я заранее уточнил что я без записи и у меня есть вопрос по гарантии….. подхожу я к этому приемщику…. Первое что мне сказали, а у нас обед до 14:00 (время 13:36) зачем это вы пришли…. Ну это же администратор к Вам направила…) мастер-приемщик спрашивает данные по авто и собственнику. Смотрит в базе, А у нас вашей записи нет, идите куда хотите, слушать вас не будем. Записываем только по телефону, и вообще очередь у нас на гарантийный ремонт более месяца.
От клиентоориентированности не осталось и следа))))
А знаете что самое «приятное»? Обращение по гарантии уже было зафиксировано по телефону специалистом колл центра ранее! Я записывался на ТО-1 и в рамках записи просил провести работы по гарантийному случаю, по телефону проверили что действительно случай имеет место быть и записали меня на тот же день что и ТО-1. Но конечно же никаких работ кроме ТО произведено не было. Якобы менеджер по гарантии отсутствовал и ничего не исправлено)
Итог: лично ваши претензии никто слушать не будет; в рамках ТО одновременно по гарантийному случаю вас может и запишут, но сделают что-то одно, зачем ценить время и нервы клиента, покатается итак несколько раз.
Pedant.ru
Vologda • Phone repair
Save
Мастер Данил отлично выполнил работу. Заменил аккумулятор за 20 минут. Сервис на высоте!
Ozon
Vologda • Point of delivery
Save
Уберите уже эту бабку из пункта выдачи Озон, почему покупатели должны терпеть бесконечное хамство с ее стороны, нытье, и жалобы? Видите ли , почему я не забрал свой заказ вчера? Еще такое лицо недовольное сделала, как будто ударить хотела 😀Ей было неудобно возиться с моим заказом.
Брееееед.
Заказ 36913872 от 25.09.24
Zheleznodorozhny vokzal Vologda
Vologda • Railway station
Save
Из ссср. Ничего современного. Неудобный
Gazpromneft
Vologda • Gas station
Save
Стало отвратительно. Дерьмовые пистолеты на заправке, которые не чинят. Приложение с картой обновилось, старая карта лояльности пропала. Новая через код. Очень неудобно. Кассиры не напоминают воспользоваться картой. Сервис стал очень плох
Vozrozhdeniye
Vologda • Veterinary clinic
Save
Хожу только туда, но ценник завышенный. Персонал внимательный и вежливый
Shabby
Vologda • Bar, pub
Save
Иногда проблемы с сервисом, долгое ожидание. Но очень хорошая кухня. И доставка