Лейла Магеррамова
3
0
subscribers
0
subscriptions
588
views
Сегодня посетили Coffee 3 и, к сожалению, столкнулись с неприятной ситуацией. С подругой заняли свободный столик, сделали заказ и наслаждались временем, пока через пару часов официантка не сообщила, что наш столик забронирован, и после 16:00 нам придется пересесть, если найдется другое место. Никакой таблички о брони не было, и никто заранее не предупреждал нас об этом.
В 16:00 нам вновь напомнили, что пришли гости с бронью, и попросили освободить стол. На вопрос о наличии других мест официантка неуверенно предложила посмотреть что-то внизу. В итоге мы решили уйти, так как настроение уже было испорчено и находиться там уже не хотелось.
Согласно пункту 9 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 года №1515, исполнитель обязан довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Отсутствие информации о бронировании стола нарушает наши права как потребителей. Кроме того, в соответствии с пунктом 4 этих же Правил, исполнитель вправе устанавливать правила поведения для потребителей, но они не должны противоречить законодательству Российской Федерации. В данном случае, отсутствие четкой информации и последующее требование освободить стол без предварительного уведомления является нарушением наших прав.
Рекомендую администрации Coffee 3 обратить внимание на соблюдение действующего законодательства в сфере оказания услуг общественного питания и обеспечить надлежащее информирование клиентов о бронировании столов, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций в будущем.
Место испортилось) Раньше была частой посетительницей этого места, могла с удовольствием сидеть и наслаждаться кофе, но в итоге мне испортили выходной. Почему я должна задумываться о том, что куда мне уйти из-за вашей же некомпетентности? Мне нечего делать?
Была 7.02.2025 в 17:57 в вашем так называемом магазине. Научите свой персонал общаться адекватно с клиентами или же увольняйте. Какая-то пропитая женщина (если можно так называть подобную особу), начала вздыхать, пренебрежительно швырять вещи за кассой и оскорблять «Понаехали сюда. Надо запретить въезд». Держу в курсе, я гражданка РФ, имею высшее образование, что себе позволяет ваш персонал? Даже если я иностранка, то она не имеет право так обзывать и высказывать ксенофобные вещи. Требую разбирательств, иначе буду идти выше и писать в соответствующие органы. Позор!