Обращалась по телефону "горячей линии", когда потеряла полис. Очень вежливо и грамотно все объяснили, ответили на все вопросы. Компетентные специалисты. Дала телефон соседке, когда та не могла прикрепиться к поликлинике, где хотела наблюдаться. Тоже разъяснили все и помогли.