Misteria R.
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.1K
views
Начну с того, что мой большой онлайн заказ магазин зачем то разбил на 3 части. Каждая из которой подлежала выдаче в разных магазинах. В Карнавале, Гринвиче и Веер-молле. Т.е. география выдачи раскидана по абсолютно разным частям города.
Ну ок, новогодний ажиотаж. Думаю ничего, съезжу заберу.
В карнавале все быстро нашли, выдали.
В Веер-молле сотрудники вообще прелесть. Очень вежливы и профессиональны.
И только в Гринвиче началось
Сначала как в посте ниже - заказ не можем найти
Потом - заказа нет.
При этом возмутило больше отношение сотрудников. Выдачей онлайн заказов занимались спустя рукава. Ищут в перерывах между обслуживанием покупателей в магазине. А ты стой как сирота и жди, когда соизволят тобой заняться.
Я понимаю, что время новогоднее, покупателей много. Но и я не за бесплатно пришла товар получать. Я его оплатила и хочу забрать. Зачем тогда делать выдачу онлайн заказов на кассе, если сотрудники этим заниматься не хотят либо делают это с фырканием и пренебрежением? Очень неприятно было.
Когда я уже начала возмущаться, сотрудник мне сообщила, что могут доставить мо1 заказ в ближайший ко мне ТРЦ, чтобы я уже в который раз не ездила в Гринвич дабы получить покупки.
Тогда уже ко мне закрались сомнения. Сотрудник глазом не моргнув обещала, что заказ мой найдут, со мной свяжутся и отправят в ТРЦ куда мне нужно.
По итогу оказалось, что ничего подобного они не делают. Заказ мой отменится, естесственно, раз они его не нашли. А списанные баллы не восстановятся, посколько срок их действия на сегодняшний день уже закончился.
Баллы, которые я могла бы списать на покупку в удобном мне магазине.
Крайне оскорбительное отношение.
В Гринвиче больше никогда не буду делать заказы.
В Яблоке в миллион раз более клиентоориентированный сервис, хоть гипермаркет ничем не уступает Лэтуаль.
Любимая Пятёрочка
Персонал вежливый
Продукты всегда красиво выложены
Местоположение очень удачное