AtomEnergyTrade
April 2022 •
1
Этика делового общения у некоторых сотрудников отсутствует напрочь. К сожалению, не могу назвать фамилию звонившей работницы, так как она не представилась. Но суть всего разговора свелась к тому, что я была обязана в 2014 году заменить счетчик сама, а так как не сделала этого, то до 2023 года буду платить по нормативу без всякого перерасчета в последующем, пока мне не заменят счетчик по плану. На мой вопрос про 2014 !!!! год, откуда мне было знать, что счетчик надо заменять (работает исправно, показания принимались до конца 2021), на меня рявкнули, что незнание законов не освобождает от ответственности (прямо, как в зале суда!), а постановление Правительства РФ № 354 я должна знать назубок. Когда попросила собеседницу в таком случае ответить на парочку вопросов, скажем, в области трудового законодательства, трубку просто бросили, успев прокричать:"Я вас проконсультировала и все!" В общем это была не консультация, а информирование об оплате по нормативу и о том, что я обязана знать, делать и т.п. Трясло меня еще часа два от такой "консультации". Судя по откликам, размещенным здесь, жаловаться руководству Колатомэнергосбыта бесполезно. Тем более фамилию сотрудника назвать не смогу, хотя зафиксирован номер телефона, дата и время звонка. Всем таким же страдальцам желаю терпения, знайте, вы не одни)))). Кстати, заявку на замену счетчика я оставила в декабре 2021 года, а звонок раздался только после вопроса в марте 2022, как долго мне ждать хоть каких-то разъяснений.