Noorsulu
June 2021 •
1
Всем добрый день, хочу поделиться своим опытом обращения в этот салон. Обращалась два раза, первый раз имела неосторожность записаться перед НГ, причём заранее. Итог: запись отменили за 15 мин. до назначенного времени, не предложив никакой альтернативы. Прошло время, смотрю сторис Нурсулу как она трудится, строит свой бизнес и т.д., думаю ладно, может наладили сервис. Записалась, пришло подтверждение на почту, в день записи сама звоню, и… администратор мне сказала, что моей записи вообще нет. Написала Нурсулу в директ, эта переписка меня вообще удивила. Нурсулу написала мне, что запись то была, но они забыли ее отменить поскольку мастер, к которому я записана отпросилась, она выходит замуж (мне, наверное, должно было стать менее обидно от того, что повод то весомый), ну и дежурное «приносим свои извинения». И все. И опять НИКАКОЙ альтернативы. Вот сервис то, я если честно, немного офигела, по другому не скажешь, работа с клиентом прям зашкаливает. Я ей об этом написала, и тоооолько после этого она мне ответила, что со мной свяжется администратор, я как-будто выпросила у неё это. Естественно, ни о какой повторной записи уже не могло быть речи. Никогда не писала отзывы ни негативные, ни положительные, но здесь прям, если честно, выбесили, причём не администратор (она хоть как-то пыталась решить ситуацию) а позиция Нурсулу.