Formula M2
June 2024 •
1
Ужасное качество обслуживания. На весь магазин 1,5 сотрудника. Выбирали линолеум, вызвали консультанта по qr коду на стене, обещали через 1-3 мин подойдет сотрудник, но даже через 15 мин никто не подошел. Пошла сама искать, из сотрудников только одна женщина, которая оформляет заказы. Говорю, что выбрали линолеум и хотим оформить доставку, на что получаю ответ: « А вы посмотрели есть ли он в наличии?» почему вообще искать его на бабинах должна я и почему возле них висят экземпляры с ценами, которых нет в наличии - непонятно. На сайте указано, что этот линолеум есть в наличии именно в этом магазине, а в программе магазина указано, что его нет. Пошла уже выбирать из тех, что висят цельными рулонами. Выбрала. Женщина спрашивает его название, а его названия на примерах не было. Спустя 1,5 часа все-таки удалось выбрать и оформить. Отправили на ресепшен уточнить по времени доставке, стоимости подъема на этаж и оплатить. Пришли туда - никого нет. Снова минут 10 прождала, никто так и не пришел. Попросила мужчину из другого отдела позвать кого-нибудь на стойку. Еще минут через 10 пришел. Спрашиваю сколько будет стоить подъем на 3й этаж. Пошел уточнять у грузчиков сумму (видимо телефоны еще не изобрели), вернулся через 10 минут и слава богу быстро дооформил. Итого: в магазине мы провели 2 часа, из которых максимум 30 минут были потрачены на выбор. Покупателей в магазине почти нет. Чем занимаются сотрудники - непонятно. Выбор тоже так себе, так что неудивительно почему в магазине нет покупателей.