Кашемир
April 2024 •
1
Ужасная химчистка. Сдала свадебное платье 03.03.2024 года. В квитанции-договоре прописана дата выдачи заказа - 14.03, но исполнитель (химчистка) предупреждает , что "срок исполнения заказа может быть увеличен технологом до ПЯТИ дне по СОГЛАСОВАНИЮ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ). Мне ни разу не звонили, ни разу не написали о том, что сроки увеличены. Приходилось самой звонить +- каждую неделю и узнавать, что же с моим платьем. В итоге, каждый раз мне говорили, что мне приходили смс, но я просто их не видела ( на минуточку, и в приложении, и в сообщениях на телефоне). Однажды сказали, что "доставка" из цеха производится с понедельника по пятницу и по выходным можно даже не обращаться с вопросами по типу " где моя одежда???". После такого ответа я подождала с понедельника по пятницу и в субботу (29 марта)пришла в пункт, где отдавала заказ. Там мне сказали, что мое платье так и не поступило)) . В итоге, 5.04.2024 года в 20,31 мне позвонили и сказали, что платье готово к выдаче)) СПУСТЯ МЕСЯЦ!!!!! 8.04.2024 пришла за платьем и оставила досудебную претензию. До 17.04.2024 года ответа от представителей химчистки "Кашемир" получено не было и я решила сама к ним зайти. В пункте при предъявлении претензии ( с подписью уполномоченного лица химчистки) и вопроса "почему мне не поступил ответ?" мне задачи встречный вопрос и спросили почему я вообще так поздно пришла , а время было после 20,00. Попросили подождать еще , а лучше "зайти, когда выйдет на работу женщина, которая у меня эту претензию приняла". В общем, химчистка просто ужас! никому не советую туда обращаться. Платье отстирали нормально, но ждать месяцами свою одежду это не нормально! Жаль женщин, которые работают на этом филиале. Старались сгладить ситуацию все разы, очень приветливы.