One Price Coffee
March 2024 •
5
Все очень вкусно, как обычно Екатерине респектик)
Frant
September 2023 •
5
Ребята супер! Рома-рыжий - бог своего дела 🔥🔥💪
Pony Express
March 2022 •
1
крайне не профессиональная работа службы доставки! В пятницу (18.03.2022) договаривался с колл-центром на доставку товара № RU220316-726931 на воскресенье (20.03.2022), но курьер решил позвонить в субботу 19.03.2022 и уточнить "смогу ли я принять заказ через полчаса?" Конечно нет, он же на воскресенье! Пришло смс, что мой заказ перенесен. Почему перенесен? Он же и так был на воскресенье, а не на субботу. Сегодня воскресенье 20.03.2022, а заказа у меня так и нет. Позвонил в 10 утра в колл-центр (по своей инициативе) уточнить будет ли заказ сегодня доставлен, Анастасия (сотрудница колл-центра) меня заверила, что заказ точно будет. Сейчас 16.59, другая сотрудница (Айгуль) сообщила, что заказ сегодня не может быть доставлен, так как по адресу его никто не может принять сегодня. Карл, серьезно?! А с кем была согласована данная фраза? Вы хотя бы коллег не подставляйте своих, потому что весь день сегодня сижу дома, никто со мной со стороны компании не связался, никаких смс не было, но невероятным образом оказалось, что заказ принять я не могу. Сотрудники склада и службы доставки Ponyexpress, я понимаю, что вы живете в мире розовых поней, но прошу: 1. проведите работу с курьерами, чтобы они придумывали обоснования не доставки заказов более правдоподобные 2. если вы направляете смс о том, что заказ перенесен, не пишите на "согласованную с вами дату", пишите точную дату! так хотя бы будет честно! а то, получается в системе везде дата указана одна, а курьеры ездят тогда, когда им удобно. 3. введите функцию дополнительной оплаты доставки (мб за доп оплату курьеры будут ездить точно в срок), чтобы можно было выбирать дату и время доставки. Я готов заплатить за доставленный точно в срок заказ. 4. наладьте связь с колл-центром, потому что разные службы живут разной жизнью - вы же одна компания, или мб вам нужно продать всей компании 1С или SAP, чтобы все задвигалось в нужном направлении.
Poradki
December 2021 •
5
Отличное место! Спасибо сотрудницам, все было быстро и ну очень круто!💥🔥 Был 15 декабря